北京
“老李，老王最近有没有按期付款？”电话这头，武汉市江岸区法院立案庭法官姚忠全在回访中问道。
“多谢姚法官关心，老王一直按期付款，而且我们又重新开始合作了，才签了一个大单，这都多亏了您，当初那么耐心给我们调解。”电话那头，老李真诚道谢。
是怎样的故事，让当事人“事”“心”双解？
多年“老友”，却“对簿公堂”
这原是一起承揽合同纠纷。老李经营着一家广告公司，与老王常年合作，该广告公司为老王经营的公司提供广告装潢服务，两人也成了多年好友。
然而，最后一次合作的尾款24000元，老王却一直未结清，老李多次催要都“杳无音讯”。随之而来，不仅两家企业合作中断、逐渐疏远，广告公司也因欠款长期未追回陷入资金周转困难的“窘境”，只得起诉到法院，希望尽早追回欠款。
“又是这家广告公司？”拿到案卷材料，姚忠全一眼便“认出”了这家企业，今年上半年她已承办了数起该公司起诉要求支付欠款的案件，了解到公司的工作模式是收取部分定金后就为客户进行广告装潢，验收后再付尾款。
这种模式下，前期大部分物料费和人工费都是公司垫付，但数笔尾款没及时收回，来了“新活”却没有启动资金，公司经营也出现困难。
“公司经营不易，之前的案子调解效果很好，这个案子要继续走调解的路子。”这样想着，姚忠全定下了解决方案。
厘清“症结”，方精准施策
有了思路，姚忠全着手开始调解工作。
通过梳理案卷材料、调查询问了解到，双方曾在微信中对过账，老王认可差欠公司尾款。双方主要分歧点在于，老李认为老王前期避而不见，没有解决问题的诚意。老王则表示双方合作多年，老李却坚持一次性付清，没有人情味儿。双方沟通不顺畅导致对彼此的不满情绪才是解决问题的“拦路虎”。
厘清案件“症结”后，姚忠全积极与双方沟通。
“老李是信任你才在款项没付清的前提下给你公司做的广告装潢，确实是经营遇到困难才来法院起诉。”
“生意人最应该讲的就是诚信，何况你们是老朋友了，不值当为了这么一笔欠款闹这么僵。”
站在公司经营视角的一番沟通，让老王逐渐打开“心扉”：“我不是故意不付，我也不想跟老李走到这一步，确实是最近手头紧，一次性拿不出这么多钱，能不能帮我跟他说说，分期付清。”
“如我在诉”，终“柳暗花明”
联想到广告公司在此前的案件中，确有同意被告分期付款的先例，姚忠全立即拨通了老李的电话：“老李，老王最近有一笔投资出现问题，确实有他的难处。其实他一直惦记着你这笔尾款，只是近期没有能力一次性支付，你这边能不能考虑分期付款，大家一起把这个难关渡过去……”
老李怎么也没想到昔日老友居然遭遇如此大的变故，语气明显软了下来。
姚忠全趁热打铁，说道：“官司打下去，对你们双方企业发展和行业口碑都有影响，也不利于你们日后长久合作，调解才能‘双赢’。”
一番沟通，原本山穷水尽的解纷工作终于柳暗花明，双方达成一致意见，减免款项8000元，剩下16000元分期支付。
考虑到广告公司在武汉远城区，老王也在外地，本着减轻当事人诉累的理念，姚忠全采用线上调解方式，组织双方在线签订了调解协议。
连线中，双方都长舒了一口气，露出了满意的笑容。“营商环境没有最好，只有更好。”(郑雅曼)
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