供暖管家李星辰：“三字诀”书写供暖坚守与担当

编者按：

昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，济南能投集团倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。

寒冬凛冽，有这样一群人，为守护城市温暖默默耕耘，他们以非凡热忱与专业素养，在供暖一线诠释责任与担当，书写暖心篇章。

一个“学”字钻到底

李星辰，济南能投集团所属山东睿冠电能热力有限公司的“95 后”供暖管家，自采暖季筹备起，便扎根一线无休。现在的他负责26个换热站，注水、打压、调试全程亲为，不容数据偏差分毫。初入供暖领域时，复杂的技术难题、高深的设备原理、故障的排查常令其绞尽脑汁。但他以站为课堂，设备作书本，日夜钻研技术参数与运行逻辑；追着前辈问细节、啃专业书籍、赴厂家实训，模拟故障探寻解法，终成“供暖行家”。

一个“和”字暖人心

身为供暖管家，李星辰是居民冬日温暖的传递者。面对警察学院宿舍暖气故障，他火速响应，携工具驱车前往。查多户设施无异常后，学深悟透使他面对难题时精准把脉，凭借深厚功底于复杂工况里速查单元过滤器脏堵根源，速解暖气“肠梗阻”。抢修时，他与居民耐心沟通进度，暖言安抚焦虑。暖气复热后也未歇脚，逐户回访，以诚挚服务换居民满意笑颜。

日常巡检，他亦如社区暖阳，宣节能窍门助用户降成本，教设备保养保供热久长。老幼遇暖事不便，他主动援手，扛重物、修设施，关怀备至。他用热心与担当诠释“和”之真谛，拉近心距，暖化冬日严寒，将服务温情注入供暖每缕热流。

一个“思”字虑周全

李星辰思虑周全，供暖前便依据历年数据、社区反馈优化供暖服务。日常巡检工作繁杂精细，他深入街区,每日携工具包，逐户检查阀门、滤网，确保供热运行安全、稳定。遇到问题，耐心排查，精准处理，积极参加进社区服务、讲解节能窍门的同时收集意见革新服务。李星辰利用数字化手段提升服务水平，通过ERP智慧系统，实时监测供热数据，对供热设备进行精准调控，采取“一站式”响应机制，整合物资、人力、技术资源，确保抢修零延误。其深谋远虑、主动作为，为供暖品质跃升注入持久动力，助能源暖流稳定畅行冬日时光，让温暖与安心常伴居民寒季岁月。

以“学、和、思”书写敬业担当，他是专业先锋，精进技艺，筑牢供暖根基；是服务标兵，热忱服务，传递冬日温情；是劳动楷模，未雨绸缪，优化供暖保障。李星辰是无数供暖管家的缩影，他们用实际行动诠释“知行合一，为人民服务”的责任与担当，在众多供暖人拼搏守护下，泉城冬季暖流奔涌，温暖长驻万家。（王丽娟）