山东
北京链家面向业主首次推出四项安心服务承诺
房屋置换，可不是件简单的事儿。告别老房，迁入新家，新房老房的一买一卖，装修、收纳整理、搬家、物业交割，一次居住环境腾挪，少则几个月，多则会有一年半载的租房期。
为减轻业主换房负担，北京链家2024年11月1日起向连环单业主推出了“置换租房、佣金全免”的服务承诺。服务承诺规定经北京链家居间成交的“一买一卖”业主，自出售房屋交房后半年内通过北京链家承租房屋的，则可享受租房佣金全免优惠一次。
例如业主王先生通过北京链家先后于2024年10月出售了一套一居室，11月购入了一套小三居，完成了“一卖一买”的连环单。其所售房屋预计2025年2月1日交房，如果他在2025年2月1日至7月31日期间，即售房交房后半年内，通过北京链家签约租房，那么，王先生可享受租房佣金全免。
相关数据显示，在存量市场下70%的交易与置换有关。该承诺推出一个月以来，截至11月底，已有90位业主享受该优惠，累计节省置换成本46.05万元，同时让他们从卖房、买房、租房到入住新居的衔接更顺畅，提升整体置换效率。
与“置换租房、佣金全免”承诺一同推出的，还有服务品质与流程上的要求，即“带看反馈、超时赔百”、“房源下架、未许赔百”、“专人维护、不满即换”。
据了解，这是北京链家首次面向业主推出安心服务承诺，该举措旨在通过建立业主服务标准，规范经纪人的服务行为，减少不同经纪人间服务水平的方差，保障业主的服务品质与体验。
同时，此次升级将保障对象从客户拓展至客业双方，将保障内容从签约后的交易安全延展至签约前的服务体验，进一步完善了保障链路。北京链家升级后共有十三项安心服务承诺，截至2024年11月底，累计退赔垫付13.77亿元，保障了31126笔房产交易的安全和体验。
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