上海
既是辖区第一责任区警务队队长，又身兼社区民警，虹桥路派出所民警王捷的每一天都是忙碌的。他说，管理社区就像管一个“家”，家人和和气气、家庭和谐稳定，需要一味独特的“调和剂”，那就是用心和真心。
王捷所管辖的长虹居民区不算大，却具有老旧小区普遍存在的人口稠密、层次多元、设施老旧等特点。其中，由于其便捷的地理位置，房屋出租率很高，这一特点大大增加了社区民警的日常走访量。
尤其是面对电信网络诈骗的宣传工作，社区民警需要面对面地与租户沟通，难度可想而知。“租客白天工作忙、见不到人，民警得等他们下班后再上门。”有的时候，民警不知道打了多少次电话才能敲定上门时间。
能不能一改往日的“说教”方式？拥有丰富基层工作经验的王捷决定“尝鲜”、换种方式。于是，一个生动、灵活、鲜明的“虹桥反诈日历”就应运而生。
日历内容要真实、要贴近居民生活、要可读性强，这些元素能不能都满足？对此，民警王捷每天研究派出所接报的电信网络诈骗案件，挑选典型、梳理归类，尤其是面对新型高发案骗局，认真分析诈骗的手法特点，总结出一套接地气、记得住、用得上的反诈宣传话术，制成日历每天发放在居民微信群中，吸引大家点击查看。
“日历就是一个个有趣的小故事，不单解析诈骗手法，更关键的是告诉居民防范的招数，更加实用了。”王捷说，其实，反诈宣传的形式多种多样，“大水漫灌”和“精准滴灌”都可以大胆尝试。就在前不久，在处理一起投资理财类诈骗案件时，王捷主动出击、成功劝阻，避免居民遭受10万元的经济损失。
“成功劝阻一次就会积累宝贵的经验，诈骗手段更新快，民警要注重学习和总结，设身处地地为居民考虑，才能取得良好的效果。”王捷如是说。
时光匆匆，今年，已是王捷工作的第21个年头。他曾干过巡逻民警、治安民警，岗位的轮换，丰富着他的阅历，更磨炼着他的意志、坚定着他为民服务的信念。这些年中，王捷先后荣立个人三等功2次、荣获个人嘉奖10次，一次次表彰，是对他辛勤付出的肯定和认可。
然而，王捷更看重的是老百姓的口碑。作为责任区警务队队长，王捷把日常工作安排得满满的，办案、治安等事事关心。尽管，所里已经有民警“AB”角的工作安排，指派一名年轻民警辅助王捷工作，然而，遇到社区的“疑难杂症”，他还是选择亲自上。
在老旧小区，房子漏水问题屡见不鲜，王捷也没少遇到，他说，为居民迅速排忧解难必须亲自上。
前段时间，小区一位居民到居委会反映，隔壁邻居漏水导致自己家墙壁都湿透了。王捷和居委会干部赶紧上门了解，一询问才得知，该处房屋外租出去，租客对漏水原因一无所知，联系上房东后，又百般推诿。对此，王捷便让物业工作人员检查才发现，房屋的卫生间格局做了修改，才导致管道漏水。
在王捷的牵头下，依托“三所联动”工作机制，一次次繁杂的协商开始了。不过，最终房东主动恢复房间原貌，并且请物业公司修理好管道，一场邻居间的矛盾纠纷快速化解，两家和好如初。
王捷表示，老旧小区里，相邻矛盾较多，营造和谐文明的小区氛围非常重要。对此，他时常走进社区，积极参与居委组织的各类居民会议、活动，通报社区治安形势、户籍政策、强调防范要点，当面解答群众疑问，开展防火、防盗、防骗、防矛盾纠纷等安全防范宣传，用心用情回应群众关切问题，促进了和谐的警民关系。
如今，王捷还积极组建起“长虹平安志愿者队伍”，动员小区物业工作人员、热心居民共同参与社区治理，用强烈的责任构建稳定的安宁社区，用实际行动谱写朴实无华的藏蓝赞歌。
图片由长宁公安分局提供
撰稿：闫 漫
编辑：毕扬静
责编：王 博
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