又要证明“我爸是我爸”，手机销号咋就这么难

对于各种利益驱使下出现的奇葩证明，必须以更有效的方式“啃硬骨头”。

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撰稿 / 冯海宁（媒体人） 编辑 / 徐秋颖 校对 / 刘越

▲逝者手机号注销不该是件难事。图/IC photo

据极目新闻报道，11月29日，福建泉州惠安县一男子带着户口本及其父亲的户口注销证明，到当地电信营业厅注销亡父的电话号码时，遭到推脱刁难。11月30日，当事男子回应记者称，自己第4次去电信营业厅前派出所已做出说明，且户口本也能证明父子关系，营业厅仍让他证明“我爸是我爸”，其拍视频发到网上，业务员才给办理。

当事人带了户口本等证明，电信营业厅工作人员仍然让其“再去派出所开关系证明，证明‘我爸是我爸’，才能办理”，如此折腾人，大概是利益“作怪”。

因为，要注销的这个手机号，套餐价格为199元，当事人就因为“贵”才选择注销。而营业厅多次不予办理的原因只有一个，即防止客户流失、收入减少，所以找各种理由推脱办理，甚至还要求提供奇葩证明。

就在最近，据《半月谈》报道，一些企业和单位依然要求居民到村、社区开具“亲属关系证明”“政审证明”“贷款证明”等。这至少说明奇葩证明仍然阴魂未散，既折腾办事群众，又折腾基层部门。对于各种利益驱使下出现的奇葩证明，必须以更有效的方式“啃硬骨头”。

以电信行业为例，关于“逝者手机销号难”，有分析给出三个答案：手机运营商操作成本高；数字遗产继承规定不明晰；注销后信息安全难保障。由此看来，这种“销号难”成因复杂，亟待逐一破解。

但在上述案例中，当事人拍视频发到网上，电信营业厅就给办理了，销号似乎也并不复杂，主要还是受利益驱使这个原因，亟待破解。

比如，进一步明确办理逝者手机销号的流程、手续、时限，严禁在规定手续之外增加奇葩证明，并告知用户，约束经办人员使之没有任性索要证明的机会。对不按规定办理，或索要奇葩证明的，追究相关营业厅和经办人员责任，给当事人造成损失的，还要做出合理赔偿。

简而言之，只有把电信企业“注销权”关进笼子，对出笼行为严加惩治，才能杜绝利益作怪下的奇葩证明。

值班编辑 古丽 李加减

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