北京
天天网约车 作为服务行业，网约车司机如何和乘客有效沟通，做好服务工作，似乎是个永恒的话题。
近日，北京降温，开启了真正的冬天模式。一位乘客在网上吐槽了她的打车经历，但得到的评论显然不如其愿。而这则案例，则充分向外界展示了乘客和司机之间的鸿沟。
该乘客称，其在晚上快11点了打了一辆优享网约车，高速上司机不愿意关窗户，起了争执。半路乘客报警，结果警察让自行协商。
结果是，司机在接下来的行程中继续开窗户行驶。半夜北京的气温已经降至0度以下，乘客到家后因为着凉导致胃疼身体不适。
于是，乘客向滴滴投诉，要求赔偿，可结果是滴滴直接关闭了订单，没有给出任何处理，还表示乘客需要赔偿可以走其他途径。
该乘客自称其为滴滴平台VIP7级会员，曾遇到很多脾气性格很古怪的司机，上岗培训做的不到位、车内异味、抽烟、服务态度恶劣等等问题。而现在平台为了赚钱可以不顾其安危。
在该乘客将自己的经历吐槽到网上后，引来大量评论，但从网友的发言看，并没有站在乘客这边。
评论最多的是，该乘客肯定在一上车就打开了后排窗户，这不仅会让车里的暖气流失，还会对驾驶位的司机产生很大的风噪。于是，司机索性就将窗户全部打开，来“以恶制恶”。
大家的评论也得到了该乘客的证实。其称上车因为有异味，于是自行打开了窗户，而等上高速后她想关窗，结果被司机锁了，于是报警。
而她投诉的目的，并不是针对司机，而是胃疼需要就医，但医药费需要平台承担。
当然，对于该乘客的投诉要求，网约车平台已经给出了明确的答案，而网友的评论，也代表了公众的态度。
那么，你是怎么看待这件事情的呢？欢迎评论区留言。
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