解决外卖骑手进小区难问题 多平台携手推出“碰一下开门”新体验

封面新闻记者 张越熙

以往外卖员、快递员等进小区，往往需要手写登记，甚至暂抵身份证，麻烦耗时，且无法保证信息真实。如今这种情况将有所改变。11月26日，绿城服务、饿了么联合支付宝推出“碰一下开门”服务，业主、访客、外卖员、快递员、家政等进小区人员，都可通过支付宝“碰一下”最快3秒完成登记-开门-入园，目前全国超3000个绿城服务小区都将实现这项便捷服务。

记者了解到，这也是支付宝“碰一下”产品应用继支付、点餐、文旅等场景后，首次应用在物业服务场景，这种“入门新方式”，让小哥进门不再“慢”，也提升了访客体验感。

“整个入门过程太快了，比人工登记和扫码登记都快了非常多。”外卖小哥感叹。近日，在杭州绿城服务“留香园”小区门口，外卖小哥小李用手机碰一下入门处的蓝色智能贴后，手机上立刻显示出一个通行码，给保安展示后快速进入小区，整个过程在3秒左右。据绿城服务王经理介绍，小区通行权限和饿了么平台上的订单配送数据实时互通，外卖员只有此时确实有该小区订单处于待配送状态，才会有绿色通行码出现，如若没有相应配送数据的人“碰一下”，则无法出现通行码。“通过支付宝“碰一下”打造入门新体验，我们在满足临访人群快速入门的需求上，也让业主的居住安全感得到体验升级。”王经理说道。

据了解，“碰一下开门”让骑手进门登记时间从原来扫码入园的 20-30 秒缩减至仅需3秒，效率提升10倍，大大提升了骑手送餐时效，助力向构建骑手友好社区迈出重要一步。

绿城服务相关负责人表示，门岗既是保障社区有序的哨点，也是接驳居民与外协即时互动的节点。此次通过和支付宝、饿了么合作，在原来独立的访客码上的再升级，双方数字对接、技术配合，不仅解决了通行效率的问题，还同步兼顾物业管理秩序、业主消费体验和骑手便捷配送等多方需求。

蚂蚁集团总裁韩歆毅表示：依托“碰一下”技术，为物业小区和外卖平台建立起安全可信的数字桥梁，可实时核验真实骑手身份和订单信息，接下来，利用数字化能力还可帮助小区彻底解决物管安全与临访人员进出的难题。未来，我们也会把“碰一下”跟更多服务场景结合，以此创新交互方式助力各行各业的服务体验变得更快、更好、更简单。