解码贝壳2024年Q3财报 多元居住服务需求推动业务持续增长

文/地产金融视界

近年来，房地产行业经历了阶段性的深度调整阶段。复杂多变的市场情况，无疑是对企业运营效率的一次严峻考验。根据最新的财报数据来看，在这样的市场环境下，贝壳依然实现了“跑赢市场”的业务目标。

11月21日，贝壳发布2024年第三季度财务报告，期内，贝壳实现总交易额（GTV）7368亿元（人民币，下同），同比增长12.5%，净收入为226亿元，同比增长26.8%，净利润达11.68亿元，经调整净利润达17.82亿元，超出市场一致预期。

地产金融视界认为，贝壳之所以能在这样的市场环境中脱颖而出，离不开其针对品牌主、店东等关键角色，推出了一系列有效的举措。这些举措帮助店东和品牌主在贝壳平台上获得了更好的收益，还进一步为终端消费者提供了价值。

01

支持店东举措助力业务快速增长

门店积分制成生态建设关键

作为房产交易和服务平台，一个健康、繁荣的平台生态是业务持续发展的基石。

贝壳选择以店东为核心支持对象，围绕作业机制、公平透明、服务承诺、业务助力、荣誉体系等方向开展工作，旨在提升店东的满意度，营造竞优、向上的平台氛围，增强店东的归属感、荣誉感、专业度以及管理能力。

而贝壳的平台运营模式，简而言之，就是通过互联网平台，将原本分散的房地产中介门店、品牌连接起来，形成一个庞大的网络。

在这个网络中，房源信息、客户资源得以共享，从而提高了整个行业的运营效率和服务质量。贝壳不仅提供技术支持和品牌推广，还通过一系列的管理措施和激励机制，确保了这个生态系统的稳定和持续发展。

为了激励门店在平台上持续发挥积极作用，贝壳推出了“门店积分制”。

这一制度旨在正向激励那些在平台上时间久、业绩好、守底线、积极创新的门店。通过积分的方式，贝壳对门店的业绩、服务质量、创新实践等方面进行综合评价，并给予相应的奖励和权益，鼓励门店间的正向竞争，促进门店与平台间的共同成长。

整体来看，第三季度贝壳存量房交易的总交易额为人民币4778亿元（681亿美元），同比增加8.8%。新房交易的总交易额为人民币2276亿元（324亿美元），同比增加18.4%。

贝壳通过其独特的平台模式，不仅实现了业务的快速增长，还构建了一个强大的生态系统。在这个系统中，门店积分制成为促进门店竞争优势、加强生态建设的关键一环。这背后，是贝壳不断夯实自身能力，凭借前瞻性思考及时做出战略规划调整。

02

精细化运营

提升人店网络外部吸引力

在当前竞争激烈的房地产市场中，企业若想在众多竞争者中脱颖而出，实现可持续发展，单纯的规模扩张已不再是制胜法宝，唯有通过精细化运营，才能深入挖掘市场潜力，提升服务品质，进而增强客户粘性。

为此，贝壳针对联网门店实施了一系列精准支持措施，旨在帮助门店在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在三季度，贝壳继续深化对人店网络的精细化运营。通过对联网门店提供客户资源、收费优惠、合作网络、专业工具等一系列支持，贝壳助力门店获得了更好的发展。

在精细化运营方面，贝壳以更细颗粒度的策略，以商圈为单位进行赋能。对门店合作效率不足的商圈，贝壳通过平台数据分析、问题诊断和策略支持，以及店东共治理事会的共同参与，进行房源聚焦，增加门店之间的合作。在那些精细化运营成效显著的商圈，其店效普遍高于其他商圈约1.2倍。

在此背景下，贝壳人店网络的外部吸引力得到了显著提升。截至9月末，贝壳门店数量为48230家，较上年同期增加12.1%。活跃门店数量为46857家，较上年同期增加14.6%。同时，也有越来越多的经纪人选择加入贝壳这一大家庭。截至2024年9月30日，贝壳经纪人数量为476420名，较上年同期增加11.0%。活跃经纪人数量为423400名，较上年同期增加6.1%。活跃门店及经纪人数量的增长，也为贝壳的业务发展提供了有力的支撑。

这些成绩的取得，不仅验证了贝壳精细化运营策略的有效性，也进一步增强了门店对贝壳平台的忠诚度与归属感。

除此之外，结合在总对总合作方面的深入拓展以及隐号带看等创新举措的实施，贝壳的新房去化能力也获得了市场的广泛认可。

03

总对总合作：

深化合作界面，促进共赢发展

面对日益激烈的市场竞争，贝壳凭借精准的市场洞察、高效的营销策略以及优质的服务体验，成为众多开发商快速消化库存、实现销售业绩稳步增长的基石。

为此，贝壳提出了总对总合作模式。

据了解，总对总合作是贝壳在新房业务方面的一大创新，通过与开发商建立平等开放的合作关系，加深开发商对于市场形势、作业情况及需求的了解。这一模式不仅打破了传统合作模式的局限性，更以更加平等、开放的态度，加深了开发商对市场形势、作业情况及需求的了解，同时也为贝壳渠道之外的价值挖掘提供了更多可能。

在总对总合作的推动下，贝壳与开发商之间的合作更加紧密和高效。双方通过资源共享、优势互补、互利共赢的方式，共同推动了新房市场发展。同时，这一合作模式也为贝壳的经纪业务提供了新的增长点和发展机遇。

贝壳在三季度的新房合作项目数量也创下了历史新高。据统计，三季度贝壳的新房合作项目数量创历史新高，覆盖了全国多个城市和区域。同时，贝壳还与多家知名房企建立了合作关系，其中Top10房企中有一半以上都与贝壳进行了合作。

而贝壳平台上开发商提前预付佣金的“快佣”模式显著加快了资金的回笼速度，其应收账款的周转天数也维持在47天的低水平，进一步激发了经纪人的服务意愿，为经纪人的作业提供了强有力的支持，也为贝壳的持续发展注入了新的活力。

同时，贝壳也通过总对总合作推动了隐号带看等创新举措的实施，更好地保护了客户的信息安全及经纪人的作业安全。据悉，隐号带看渗透率三季度达到67%，环比进一步提升11个百分点。

这种从品牌主到店东，再到终端消费者的全方位服务，使得贝壳形成了一个完美的闭环，为用户提供多元的居住服务需求。

随着九月底之后“一揽子”政策效果的逐步显现和市场需求的逐步释放，地产金融视界认为，作为一站式新居住服务平台，贝壳在“一体三翼”战略下，持续蓄力家装、租房、贝好家业务，如今也必将助力其穿越周期，构建长期可持续发展新引擎。

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