山西
今年以来，按照晋城市纪委监委统一部署，高平市纪委监委聚焦拒载宰客运营不规范、驾驶员仪容仪表不整洁、服务行为不文明等出租车行业相关问题，大力开展“听民意办实事”活动，推动便民惠民举措在高平落地见效。
活动中，高平市纪委监委积极发挥“监督的再监督”作用，督促该市交通运输局加大执法力度，对高平高铁东站、神农客运中心和高速路口等出租车运营密集场所开展集中检查。此次行动共出动执法车辆274辆次、执法人员916人次，检查车辆1845车次，有效改善了交通枢纽周边的乘车秩序。
同时，高平市纪委监委督促该市交通运输局与公安、交警等部门开展联合执法，全方位、全时段整肃规范出租车运营秩序。集中整治以来，共出动执法人员360人次，检查车辆200余辆，约谈出租车企业3次，责令出租车公司对违规出租车作出停运处理，进行通报批评23起。“零容忍”“出重拳”整治出租车乱象，在出租车行业形成了高压震慑。
为激发出租车驾驶员服务热情，高平市纪委监委协助该市交通运输局建立了出租汽车行业“红黑榜”制度，并开展“最美出租汽车驾驶员”评选活动。通过公开曝光“黑榜”车辆和公示“红榜”车辆、制作出租车司机文明规范服务小视频以及发放《致全体出租车驾驶员文明驾驶倡议书》等方式，助力全市营造良好交通运输环境。
此外，为建立长效机制，高平市纪委监委还督促该市交通运输局组织340名出租车驾驶员开展继续教育培训，不断提升其职业素养。建立健全执法大队、运营公司和驾驶员代表参加的安全例会制度，及时反馈和解决日常监管中发现的问题和困难，将安全隐患消除在萌芽状态。
经过一系列措施整治，高平市出租车行业乱象得到有效遏制。6月至10月，高平市交通运输局较去年同期投诉率下降27.7％，不打表、乱收费等违规行为明显减少，文明规范经营理念与文明行风日渐形成。
“已经打表计费，没有额外喊价，也没有绕远路，而且服务态度极为亲切！”如今，高平市出租车行业赢得了众多市民高度赞誉。
山西经济日报全媒体记者 崔振海
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