遭遇破窗效应修补好这扇窗才有性价比

每期一个当代年轻人关心的热门“心理话题”

在餐厅吃饭，店内的环境很干净，本来没有人抽烟，可如果有一个人开始抽烟，那么接下来你就会发现，不少人都开始点上了香烟。

新买的衣服或鞋子，总会小心翼翼，害怕弄脏；可一旦有天你发现它出现了比较明显的污渍，你是否还会像之前那样保护它呢？

有些事情一旦开了头，便会一发不可收拾。这，就是心理学中的“破窗效应”。

在日常生活和人际交往中，你会发现“破窗效应”出现的频率非常高，如何正确认识并且应对？

破窗效应蕴含强烈的心理暗示

破窗效应是一种社会心理学效应，又称为破窗理论。如果一座房子的窗户破了，但是没有人去理会它，那么不久之后，其他的窗户也会被人打破。因为破碎的窗户向人们传达了这样的信息：没有人关注这里，所以即使造成更大的破坏也不会受到惩罚。同样，被破坏后的共享单车被其他人善待的可能性也会变小；脏乱的街道也会让人觉得随地乱扔垃圾即是理所当然。

“破窗效应”由美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多于1969年进行的一项实验而知名。他找来两辆一模一样的汽车，其中一辆汽车停在加利福尼亚的帕罗奥图，是硅谷高科技产业区，这里的居民普遍受过高等教育，而另一辆汽车则停在位于纽约最北面的布朗克斯，当时这里是一个高失业率的贫民区，以极高的犯罪率而闻名。

许多人已经预料到了这项实验会发生的事：停在布朗克斯的汽车很快就遭到了破坏。首先是路过的一家子看见了这辆汽车，他们打开汽车的引擎盖，拆走了里面的电池和水箱。接着更多的人加入到破坏之中，仅仅几个小时，这辆车就被洗劫一空，最后被打破车窗，毁坏车内饰，车架甚至变成了孩子的“游乐场”。很快，一辆原本完好的汽车变得面目全非、支离破碎；位于帕罗奥图的汽车则非常安全，人们路过、开车经过它，看着它，整整一个星期过去了，它仍然完好无损。

然而，津巴多的实验并未结束，他找来实验人员，敲碎了位于富人区汽车的车窗。这辆车在不久后竟然也遭到了和停在布朗克斯的那辆车的相同待遇，而且实施破坏的也不是外来人员，正是衣着得体的本地居民。

以这项实验为基础，社会学家詹姆斯·威尔逊和犯罪学家乔治·凯林在1982年提出了“破窗效应”理论。

环境中的不良现象，如果被放任自流，会不停诱使人们仿效，甚至变本加厉。问题就会越来越大，甚至会引发一系列更为严重的后果。一扇打破的窗子，如果不及时修补好的话，那将会引导人们去破坏另外好的窗子。如果任其发展，那所有窗子都将会被打烂。

破窗效应的“可怕”之处，在于有强烈的暗示作用，并会引诱你去做类似的事情。因为你站在破窗环境中，是觉察不出有任何不妥的。破窗效应在教育心理学、犯罪心理学、管理心理学、社会心理学等多方面都占有一席之地。

生活中的破窗效应比比皆是

原本在看书的你，一不小心看到了微博上最新综艺的短视频，于是你又去APP上下载了完整版，看了一个小时。看完了综艺的你，心想反正今天下午也写不完了，干脆把下一期也看完吧。破窗效应让你的阅读计划变得遥遥无期。

当你决定开始减肥，开始往往做得很好，从饮食到运动都做到了极大的自律。但过了几天，你又开始想念起了美食，你告诉自己没关系，只吃一次欺骗餐，但没想到偷吃的频率越来越高，最终减肥以失败告终。

晚上，你已经准备睡觉了，但是却很想玩手机，你对自己说：刷五分钟就好，结果玩到凌晨还不愿意入睡，久而久之就养成了熬夜的习惯。

这些都是不易察觉的生活中的“破窗效应”，这些例子，是不是也会不断困扰你？在做一件事的时候，打破我们坚持的，往往是不起眼的小事，只要开始的“一”被实施，后面就会变得混乱，破窗效应体现的是细节对人的暗示作用，以及细节对事件结果不容小视的影响。

破窗效应对个人和社会

都有长期影响

1.容易对自己、他人、社会产生不信任感

当环境中出现“破窗效应”：小的破坏行为未被及时修复，导致更大规模的破坏时，人们可能会对自己、他人以及社会产生不信任感。这种心理状态会导致消极情绪和行为，对设定的目标失去信心、对公司规章制度的不遵守、对公共设施的破坏视而不见，以及对违规行为的默认。长期下去，这种消极心理会使人们变得麻木，丧失积极性和信心。

2.容易导致自我放弃和不自律

就像上文中所列举的生活中的“破窗效应”例子，从心理学的角度来看，当面对目标、制度或法律执行上的困难时，一些人可能会产生“既然已经如此，那就顺其自然”的心态。这种心态可能导致人们轻易放弃，不再努力维护或改进现状，从而导致自我放弃、管理混乱，甚至秩序的崩溃。

3.容易导致公共环境被破坏，甚至影响公共秩序

当某一地区开始出现“破窗效应”，比如当公共设施损坏未修复时，居民往往产生被忽视的感觉，进而降低自身维护环境的意愿。随之而来的可能是垃圾乱丢、墙面涂鸦等现象，进一步恶化地区环境，破败的环境容易影响居民的安全感受和生活质量。

当个体所处环境中的秩序被破坏，容易让人从心理暗示逐渐转化为行动上的放任自流，导致个体的道德约束和社会责任感减弱，人们可能开始忽视公共秩序。因此及时修复公共设施，保持社区环境的整洁与美观，不仅是提升居民幸福感的关键，也是预防犯罪、维护社会秩序的有效手段。

如何正向处理和利用破窗效应

破窗效应的原则也可以应用于人际关系，以改善互动、建立积极的社交环境，防止不良行为蔓延。

1.及时识别自己的“破窗”行为并补救它

面对生活中个体的不自律和无秩序行为，请认真检查一下自己，看有哪些方面是自己“破窗”并及时识别。如果发现了这些点，就要及时补救它，不要让它蔓延。因为当你意识到自己的一个缺点时，就相当于发现了一扇破了的窗户。这时你只有两个选择：一个是马上把这个窗户修补好，另一个是继续打破这扇窗户。显然，修补好这扇窗户对你自己而言是最有性价比的。

2.服务于公共政策制定、维护社会秩序和治安

如今，破窗效应已成为公共政策制定、城市规划及社区管理的重要参考依据。比如，防止犯罪发生的一个成功策略是：在问题很小时就解决，进行看似微不足道的秩序维护。往往这种很小的预防措施，却对预防犯罪、维护社会稳定具有深远的意义。当小偷小摸被及时惩治，其意义可能不止是预防了小犯罪。

文/齐娇玉（国家二级心理咨询师石家庄悦享教育咨询有限责任公司创始人）