永辉生活福厦免配门槛有变化，调整后仍为本地同类品牌最低

11月24日，永辉生活发布公告，将于12月1日起调整福州、厦门免配送费门槛。调整前，满18元免配送费，低于18元配送费6元；调整后，满28元免配送费，低于28元配送费则降为3元。

据了解，永辉生活是永辉超市旗下主打“生鲜电商即时配送到家”的APP，今年以来，永辉超市开始向优秀同行胖东来学习，走品质与幸福的商业模式。数据显示，永辉生活2024年上半年履约准时率达93.1%，30分钟送达率约70%，远高于行业平均水平，其在福州、厦门市区设置的免配送费门槛却大大低于本地其他同类品牌。根据对比，本地同类品牌的免配送费门槛集中在35-49元之间，部分还会额外收取超重费用，因此，永辉生活调整后的免配送费门槛依然远低于多数同类品牌，且配送费较前减半。

永辉生活方面表示，提高门槛是为了保障公司可以持续给用户提供质价相符的高标准服务。近年来，永辉生活在仓配标准化建设、仓内环境改善、产品能力打造、员工待遇提升、运营精细化等方面做了大量投入，不仅配送效率不断提升，还推出了免费冰袋、活鲜打氧等等人性化服务。此前，福州、厦门的18元免配送费门槛是永辉生活在全国的较低标准，此次调整是建立在大量市场调研和客户访谈的背景下，一方面拉齐了同消费能级城市的标准，另一方面也让价格更好地匹配服务本身的价值，有利于公司业务的良性发展，有利于优质服务的可持续性。后续，线上端会通过一些优惠的凑单、满减、抵用券等让利模式，让消费者逐渐适应新的免配门槛。

福建省批发零售行业协会执行副会长许安心认为，卷价格、卷补帖是线上零售初级阶段的一种表现，当行业发展到相对成熟的时期，过度低价、补贴导致的非理性竞争反而会破坏行业健康发展的生态，影响产业链赢利水平与创新能力。此次永辉生活适时地在福州、厦门提高免费配送的门槛，实际上符合其市场价值，也有助于行业良性竞争发展，推动线上零售从卷价格、卷优惠转向卷性价比、卷服务。

对于永辉生活的配送费调整，记者随机采访了一些本地市民，大多市民表示能够够接受。厦门的王女士认为，永辉生活的免配门槛提高后依然是行业最低，在同品质同价格的情况下，还是会优先选择永辉。福州的靳先生是永辉生活6年的老用户，他说，永辉生活的低免配门槛特别适合“临时起意”型的小件消费，他已经享受了多年的便利与优惠，他笑称，“也不能让企业一直贴钱，企业好了，我们这些消费者的服务才能有长期保障。”也有一些市民对永辉生活提出了自己的期望，希望提高免配门槛后，永辉生活能够进一步提高商品品质，扩大选品范围，多做优惠活动，让顾客的消费体验更上层楼。