山东
工商银行聊城分行积极践行“金融为民”的理念，贯彻落实监管机构和上级行有关现金服务的一系列要求，多举措优化现金使用环境，提升现金服务水平和公众使用现金的获得感和满意度。
该行常态化开展人民币反假宣传和整治拒收人民币现金工作。通过在网点营业大厅、社区商超以及网络媒体等多种渠道广泛开展人民币反假宣传，提升社会公众的反假意识和辨别假币能力，有效降低流通领域的假币浓度。将整治拒收现金工作与提升现金服务水平相结合，持续宣传引导，巩固网格管理，强化暗访排查，提升公众被拒收现金后的维权意识和拒收现金商户的守法意识，净化人民币流通环境。
该行优化现金服务着力解决现金使用中的难点堵点痛点问题。打造渠道多样、配置灵活、获取便利的市场化零钞服务模式，积极推广新钞零钞线上预约新型服务模式，保障人民群众多元化现金需求；畅通网点残损币上缴渠道，加大残损币回收清分力度，不断提升流通中现金整洁度；强化网点辅币动态管理，确保各券别备付，有效满足客户小面额现金、残损币兑换等需求。
该行提高投放现金质量，确保公众使用“干净放心钱”。严格落实收支两条线和全额清分要求，加大回笼现金清分管理力度，未经清分的现金严禁对外支付；做好现金清分机具维护和参数设置，确保清分出的流通现金符合人民银行流通标准。
（王旭奎 任勇）
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