支付宝的“数字零工驿站”，要为零工族撑起一片天

随着社会的发展，“零工经济”（Gig Economy）也受到了诸多关注。为促进灵活就业群体高质量充分就业，近日支付宝方面在就业频道正式上线“日结专区”，可提供附近找工作、日结薪资和劳务保障等服务，并已累计提供超过15万个零工岗位、覆盖全国27个城市。

用户进入支付宝首页搜“支付宝就业”，即可进入为零工求职者提供的“日结专区”，设置所在位置及岗位类型后，就能精准找到附近3公里、5公里和10公里范围内的精选职位。通过筛选匹配，用户可以直观地看到所在城市及区域内“15分钟就业圈”的各类零工兼职信息，只需点“报名”即可进行岗位投递，待审核通过后即可进入线上面试或上岗流程。

事实上，支付宝的“日结专区”就是数字平台与零工招聘求职需求结合的产物，而互联网的存在，则让信息迎来了前所未有的流通速度升级，并提供了跨越时空解决人与人之间连接的能力。平台链接劳动力的需求和供给的商业模式其实“古已有之”，也就是二十年前曾风靡一时的“Witkey”（威客），诸如一品威客、猪八戒网等威客平台在PC互联网时代就已经出现。

遗憾的是，作为PC互联网时代的产品，这些平台的日子现在过得并不好。此前在今年9月，猪八戒网曾被曝出欠薪问题，一品威客赴美上市也没了下文。那么威客平台做不起来，支付宝的“日结专区”是否会步前者的后尘呢？答案或许是否定的，别看都是通过互联网来撮合劳动力，但支付宝的“数字零工驿站”与威客并不是一回事。

威客模式此前难登大雅之堂de 关键原因，在于其组织劳动力这一核心要素上的能力并不稳定。威客平台的商业逻辑是撮合交易，即通过将任务分发给网络上的参与者，从而实现目标。然而在众包平台的商业模型中，消费者是B端的企业，供给侧则是C端的个人，也就说这是一门C2B、且非标化的生意。

C2B模式在互联网上其实相当常见，如今已有6亿活跃用户的闲鱼就是典型，但非标化却是威客的命门。从某种意义上来说，威客就是原始版本的外包。在当下的互联网厂商中，使用外包的情况相当普遍，从BAT到中小厂商都有在用外包来降本增效，但使用外包所产生的沟通协调问题，已然成为了烂疮。

正规的外包尚且有明显缺陷，就遑论互联网上的单独个体了。更何况提供服务的是零散个体的情况下，由于猪八戒网等平台对于他们的约束力极为有限，以至于“跳单”、也就是用户绕过平台与服务对象接触的现象层出不穷，而这一问题在过去十余年间，几乎没有哪一家众包平台能够妥善解决。

反观支付宝“数字零工驿站”提供的岗位，是以餐饮零售业服务员、物流配送、导购、普工为主，而非威客平台面向的程序员、设计师，而前者相关工作的特点就是标准化、却不数字化。过去其实也有58同城这样的平台存在，只不过作为PC互联网时代的“遗老”，58同城在移动互联网时代已经是声名不显。

支付宝“数字零工驿站”作为58同城的上位替代，既能解决传统企业和各类平台在零散用工场景下人力成本高、人员招募难，还能解决求职者求职难、信息不对称的问题。同时在灵活就业市场，企业和劳动者的互信其实是个痛点，而支付宝的芝麻信用体系就恰好可以在一定程度上起到作用。

值得一提的是，按照支付宝数字就业总经理张贵彬的说法，为保障专区岗位真实可靠，支付宝还专门找了具备发薪资质的十余家中头部服务商合作，以提供品牌连锁门店的实时岗位为主，可避免用户上当受骗。而这也是威客模式在过去十余年间一直无法解决的问题，彼时由于企业和威客“跑路”的现象极为普遍，以至于平台根本就管不过来。

拥有一技之长的威客上猪八戒网等平台往往是为了赚零花钱，可平台对于他们的约束力又太弱。而零工族需要日结的薪水、且面向企业时的议价能力不强，支付宝此举就能在客观上帮助他们避免“黑中介”，所以就使得他们可能会对支付宝的粘性可能相当高。

这也是为什么威客模式会昙花一现，而支付宝的“数字零工驿站”却大有可为的关键所在。

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