会员数突破8300万！从服务到体验，亚朵如何圈粉年轻消费者

2024年三季度财报显示，亚朵集团实现收入与利润双增长，展现出强大的产品力与品牌力。报告期内，亚朵集团累计注册会员数突破8,300万，同比增长53.7%。这份成绩单背后，是亚朵深耕用户需求、不断优化服务体验的努力，尤其在年轻消费群体中的影响力日益增强。

洞察用户需求，从舒适到体验的转型

随着年轻一代消费者成为主力军，传统酒店“单一服务型”模式逐渐被多元化的体验需求所取代。根据第一财经的调研，94%的消费者在选择酒店时更注重高质价比，而“个性化服务”和“独特体验”更是年轻用户的关注点。

亚朵以“体验”为核心，从基础服务、个性化服务再到定制服务的多维度创新，精准满足了年轻商旅客人的痛点。比如，通过引入夜宵服务、延迟退房、免费健身房、洗衣等服务，亚朵不仅提升了酒店的质价比，还成功塑造了“亚朵级”服务这一品牌标签，从同质化趋势加剧的酒店行业中脱颖而出。

创新场景，提升互动粘性

除了基础服务升级，亚朵还持续通过跨界联动与活动运营，打造旗下中端品牌轻居的特色品牌内容，拉近与年轻人的距离。今年三季度，轻居酒店携手漫画家幾米推出以绘本《星空》为主题灵感的联名活动，通过限定周边、漂流书架等形式，让用户与品牌形成情感链接。同时，亚朵4.0版本的推出，也通过深睡房等创新功能，为年轻用户提供了高品质、个性化的住宿选择。

为了给用户带来更多元的品质化住宿选择，今年10月11日，亚朵集团还发布了全新高端品牌——萨和酒店（SAVHE Hotel），以“呼吸”为灵感，打造融合了东方美学、高端体验与高坪效的产品模型等三大优势的酒店产品。

业内人士认为，亚朵集团酒店产品给了客户更深刻的印象和更值得选择的理由，成功抢占了新生代消费者心智，其品牌效应得以进一步放大，更使得加盟商得以从中获益，与品牌形成紧密的利益共同体，推动酒店网络的扩张。

随着消费场景的不断延展，亚朵的探索还在继续。从标准个性化的服务触点打造，到多维的产品布局，亚朵正在用差异化的服务与场景构建更深度的用户关系。如何将“亚朵级”体验带到更多场景，将成为亚朵品牌后续发展的持续命题。