太原万科紫院“超五级”物业服务遭质疑，景观水系问题重重

太原万科紫院小区的“超五级”物业服务在水系景观问题上彻底“翻车”，引发业主强烈不满。

根据物业公示资料显示以及《前期物业服务合同》，小区规划的大型景观和循环水系是“超五级”服务水准的关键体现。然而实际却相去甚远。

“礼门”水系自2019年底交房后厄运不断，近30个月处于关闭状态，场地被随意占用（商家宣传、施工物料堆放）甚至荒废。虽于2022年5月艰难重启，但已破败不堪，喷雾系统缺失，运行断断续续。2023年、2024年两年因维修停运，成为小区“顽疾”。

安澜池表现亦堪忧，2021、2022年、2023年延迟开放，无故停运、故障停运超月余且喷雾多时段故障，2024年甚至推迟1个月注水并提前停运，全然无视物业公示的4-10月运行时间规定。面对业主质疑，物业以天气原因推脱，实在难以服众。万科紫院安澜池却如此“脆弱”，不禁让人怀疑是客观因素还是物业维护管理的失职。

6号楼西侧“二龙戏珠”水系自交房半年后仍未开启，物业虽称采买水泵维修，但延期启用成常态。8、9号楼之间的“贝壳”水系连续三年喷雾缺失、栏杆不见，2024年出现间断运行，不仅失去了应有的景观功能，还存在着安全隐患。

而别墅区的水系更是“重灾区”，从交房至今未曾有过运行记录，一直处于“冬眠”状态，成了小区里一块毫无生机的“死角”。

不仅运行糟糕，清洁维护也严重失职。《前期物业服务合同（备案）》中白纸黑字标明“每周清理水池2次，并对水系水源进行更换”等景观水洗管理措施。可实际情况呢？换水的频次稀稀拉拉且毫无规律，只有3~4周一次，远远达不到合同要求，且池水浑浊异味“凸显”。每日3次的清洁工作更是如同虚设，完全没有达到相关清洁标准，未达“超五级”标准要求。

诸多问题严重损害万科紫院业主权益与生活品质，业主购房冲着“超五级”服务与水系景观而来，如今希望破灭。早在2022年，业主们就已经将万科紫院物业相关问题以书面形式反映至太原市房产管理局物业管理科，希望能够得到妥善解决。但令人无奈的是，随着时间推移，尽管相关领导都已更换，可这些问题却如同石沉大海，至今仍未得到有效处理，仿佛被遗忘在角落无人问津。太原市迎泽区及属地文庙街道更是表示无管理权限。

广大市民关注事件发展，期望小区问题妥善解决以恢复高品质形象。相关监管部门应迅速介入，加大对万科紫院小区物业服务监管力度，督促万科承担责任，使小区物业服务回归正轨，保障房地产市场秩序与消费者权益，避免此类问题在更多小区上演，给广大业主一个安心、舒适的居住家园。