博主称银行卡被海外盗刷十万元，银行：我们没办法，你自己起诉去

银行这两年的风控相信大多数人都已经体验过了，为了防御和降低“被电诈”的风险，从而更好的“保护财产安全”，银行在这方面也是下足了功夫，从刚开始的转账限额，再到后来的莫名冻结，近日还出现以“涉嫌国家机密”为由，拒绝一袜子厂老板取现的离谱事件。

普通人现在被银行这些莫名的规定给搞得摸不清头脑，转账被限制了，取现被限制了，动不动就需要公安开具证明，去公安证明自己的资金来源或用途。按道理来说，在这种情况之下，很少或者说根本不可能再出现被盗刷的情况，毕竟自己的钱自己都不好取走，更何况是一个你不认识的人，把你卡里的钱给偷偷刷走了。

但即使在这种情况之下，在银行这么严格的控制之下，依然有人出现银行卡被盗刷，而这一个盗刷还是一笔不小的数字，10万元余被分笔多天被人在海外盗刷走了，这个时候银行所谓的风控竟然没有起到任何作用，当失主去银行解决之时，工作人员悠悠的来了一句：你起诉去！

事件经过

2024年11月20日，一位博主在社交平台发布视频倾诉：

“我的成都银行卡（芯片卡），在印尼巴厘岛被盗取了接近10万元人民币。10月6日早上，我上成都银行APP去查看我近期要汇入的一笔款项是否到位，意外的发现我的余额少了很多，其中出现了很多笔不明的ATM机取款记录，每天10笔连续取了10天。”

“当我仔细回想以后，我猜测应该是距离我上一次到当地的ATM机取款以后，我的卡被人复制了，因为我个人长期生活在巴厘岛，使用的是当地的电话卡，无法收到来自国内的短信，发现这个事情当下，我立刻对我的银行卡进行了挂失，并到当地进行了报警。随后我立即回国，在成都本地又进行了一次报警，并到我们当时办理这张银行卡的成都支行进行当面沟通，但是成都银行给我的直接回复是去起诉。”

龚女士表示，从10月6日到10月16日，自己的银行卡每天晚上11点左右，都会被分笔取走约一万元的现金，这个期间因为电话的原因，她自己对此毫不知情。仔细查看取现记录，还曾出现过同一天同一时间不同国家取款，而银行面对这样的多笔异常交易，竟然没有任何的冻结行为。龚女士在印尼报警后，她拿着警察的回执单前往中央亚细银行，试图让银行调取ATM机的监控记录，当地银行是这样回复的：

“但BCA（中央亚细银行）告诉我，个人不能提取机密信息。我必须通过成都银行与他们对接，才能把相关取关录像发过来。”

在这样的情况下，龚女士只能回国进行处理，在国内报警后即刻赶往了当初办卡的网点，网点的负责人告诉龚女士，你可以去起诉。过了几天，龚女士再次联系成都银行，银行这次的回复与上次有所不同，他们让龚女士书写一个书面申请，然后再由他们出面帮忙联系BCA。

龚女士向记者表示：

“10月15日晚11点，钱同时在巴厘岛、柬埔寨两个不同国家的ATM机上被取走。我使用这张成都银行卡的频率很低，一般几个月才会用来取一次款，交易突然变得频繁，银行好像没有识别出风险。我每天限额一万元，一年最多在ATM机取款10万元，这也是他们为什么每天在盗取10天后就停止了的原因。”

出现这个情况的原因目前估计只有一个，那就是她的卡片信息被别人复制了，按道理来讲这个概率也是特别低的，因为她使用的是一张芯片卡，与普通银行卡相比，芯片卡被复制的概率是非常低的。龚女士希望银行可以承担起这个责任，赔偿她的所有损失，毕竟在如此频繁且异常的交易之下，银行的风控竟然没有起到任何作用。

11月20日下午，记者联系到了成都下莲池支行，银行的负责人邓科长表示：

“借记卡是客户自己交易的行为，现在无法做到监控，现在能做到监控的只有信用卡。这在整个银行业都是一样的。客户卡里有钱，愿意分批取出，我们无权干涉，而跨国取现也是常有的事，比如在欧洲这种地方，客户可能下一个小时就会出现在邻国取款。”

关于龚女士这件事情，银行称目前是否是真的被盗，我们认为还存在很多疑点，但我们不否认自己的社会责任，最终以法院的判决为准，法院让赔多少我们赔多少，不会逃避责任。

写在最后

目前龚女士称自己会持续宣布事情的进展，既然自己的钱被盗取了，而银行在钱被盗取期间，并没有任何的风险管理，这是他们的失职造成的，银行应该赔偿自己的损失。银行认为境外卡出现多笔多国取现的事情，是在一个合理的范围之内，你的钱是不是真的被盗刷的，目前还需要进行验证，如果真的是被盗刷的，你去起诉，我们根据法院的判决来赔偿。

这种事情放在国外我们不太清楚，但如果放在国内会怎么样呢？被多日多笔盗取这么大金额的不知道会不会被冻结，但如果是个人每天去取款，且金额都不小的时候，银行肯定会打电话确认，或者是直接就暂停或者冻结交易。

说起来龚女士这件事还是非常复杂的，现在想要从银行得到赔偿，先要想办法证明这钱确实是被盗取的，国内银行说只能“帮助”联系BCA，得到对方同意之后，再调取ATM机的相关监控，由当地证实钱确实是被盗取的，然后把相关证据传回国内，再由龚女士去银行起诉，这样看来可不是一天两天能解决的。