河南
“工作人员不仅帮我直接办理，还给我免费复印材料，把材料寄回家，真是太贴心、太周到了！”前来扶沟县政务服务大厅办理房屋过户手续的陈先生对服务大厅的帮办代办服务赞不绝口。
11月18日，陈先生来到扶沟县政务服务大厅办理房屋过户手续，由于是第一次前来办理业务，对于事项办理流程不熟悉，在各项材料的准备和填写时遇到了困难，大厅帮办代办人员了解情况后，全程提供“保姆式”帮办服务，顺利帮助陈先生完成业务的办理。
基层是服务群众的“窗口”，也是群众感知服务质量和效果的“神经末梢”。为进一步加强帮办代办服务规范化建设，打通政务服务的“最后一公里”，扶沟县政务服务大厅秉承着主动服务、靠前服务、精准服务、切实当好办事群众的“引导员”“服务员”的理念，全面推进基层服务体系建设，实现帮办代办服务全覆盖，让帮办代办“帮”出温度、“代”来温暖、“办”出便捷。
今年以来，扶沟县政务服务大厅线下为群众帮办代办事项13796件，办结率100%，满意度100%。当地将持续优化帮办代办服务制度，提升帮办代办效率，将帮办代办工作延伸到群众中去，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，真正把好事、实事办到群众心坎上。
周口广电融媒体记者 金刚 通讯员 纪俊辉 李梦丹
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