一次上门，500万！淄博市场监管：助企赋能“码上办”服务平台让企业诉求“码”上说

一场不期而遇的“邂逅”，为企业带来了500万的贷款，发展过程中的燃眉之急得以解决。“多亏市场监管局的指导和上门服务，让我们盘活了企业的无形资产，及时解决了企业的融资难题。”今天，瑞特自动化公司有关负责人说。

近日，沂源县市场监管局接到中国工商银行沂源支行电话，咨询沂源县企业瑞特自动化公司专利情况。该行负责人介绍，瑞特自动化公司最近上了一批新设备，需要一笔500万贷款，他从网上了解到，沂源县市场监管局正组织开展“进千企，解难题，促发展”活动，询问是否能够组织一场瑞特自动化公司专场服务，破解企业贷款融资难题。

沂源县市场监管局立即开启“立马办”工作流程，让该公司扫描二维码，将详细诉求上传至“码上办”服务平台。局工作专班收到信息后，针对今年的知识产权政策的变化和申报条件进行了一对一精准的指导服务，并对该公司的专利现状、财务情况进行分析，指导企业整理申办材料。经县市场监管局、工商银行和企业共同努力，一笔500万的贷款已于近日进入公司账户，企业燃眉之急得以解决。

企业扫描二维码，登录助企赋能“码上办”小程序，根据需求点击政策查询、需求服务、职能办理等模块，在弹出的信息输入框中输入联系人、联系电话、具体内容后点击提交，即可将相关信息提交至“码上办”服务平台进行处理，淄博市市场监管部门在第一时间主动联系帮助企业解决诉求，实现“政策码上送、需求码上办、职能码上看、服务码上评”。

为了给淄博市企业提供更高效便捷的政务服务，搭建起连接政府与企业沟通的桥梁，淄博市市场监管局通过数字化、智能化的手段，创新设计推出助企赋能“码上办”服务平台。

助企赋能“码上办”小程序的开发上线，是淄博市市场监管局服务企业的“长效机制”。该小程序是以二维码为形态标识，以“互联网+政务服务”为依托，以提升企业满意度为导向，充分利用大数据、移动互联网等现代化信息技术打造的企业专属数字化服务名片，企业可以通过淄博市场监管微信公众号服务菜单扫描“码上办”二维码，随时随地完成政策咨询、问题解决、意见建议、职能查看等功能。平台第一时间收件、转办、跟踪、反馈，切实推动企业“急难愁盼”问题得到及时回应、妥善解决。

把助企赋能“码上办”打造成对接企业需求、反映企业心声、值得企业信赖的服务平台，以服务企业的高效能，增强企业发展的信心。10月19日，淄博市市场监管系统“进千企 解难题 促发展”活动动员部署会议后，淄博市上下锚定目标、闻令而动、快速响应，聚焦市场监管职能与企业高质量发展深度融合，进企业、讲政策，挖问题、解难题，优服务、促发展，取得了阶段性成效。截至目前，淄博市市场监管系统累计服务企业412家，企业共提出诉求1615项，需要持续跟进的诉求742项，占45.94%；已解决的诉求873项，占54.06%。

（大众新闻·鲁中晨报记者刘文思 通讯员刘刚）