国网霸州市供电公司：优化营商环境 提升供电服务水平

“非常感谢你们对我们公司的走访，对我们的用电线路和设备进行安全检查，及时解决用电隐患，这下我们用电就踏实了!”11月14日，霸州市禹德农业科技有限公司负责人对前来进行用电安全检查的国网霸州市供电公司康仙庄镇供电所负责人说。

近年来，随着电力市场的开放以及经济的快速发展，广大客户对电力的需求也在不断增加，客户对供电服务的关注度越来越高，需求反馈渠道也越来越多样化。针对这一情况，该公司积极采取措施优化营商环境，提升服务质量，不断提高客户满意度。通过定期组织员工开展业务培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工能够为客户提供专业、高效、优质的服务，并对现有的服务流程进行梳理和优化，简化繁琐的手续，提高服务效率。

同时，针对特殊用户设立绿色通道，如重点工程项目、困难群众等优先办理相关业务，确保客户需求得到及时满足。通过定期走访，电话回访等形式，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题，并通过开展发放宣传手册、台区经理名片等宣传活动，加强与客户的互动，提高客户满意度。

接下来，该公司将继续深化改革，创新服务模式，提升服务质量，努力满足广大客户的用电需求。(皇甫杰)