河北
随着天气的转凉
各地供暖工作已全面启动
11月5日开始
唐山中心城区集中供热管网
启动今冬供暖工作
虽然供热已经启动
但每年都有市民反映
暖气温度不达标
过冬成问题
网友投诉：路北区边贸楼暖气不热
网友投诉：
唐山繁星三期118楼暖气没有温度
网友投诉：
唐山锦绣阅山小区暖气水管温度低
你知道吗？
供暖不达标是可以退费的
在河北住建设起草的
《河北省居民供热用热合同示范文本》中对暖气不达标退费标准计算方式等进行了明确的规定
01
室内温度不低于18℃
在“供热室内温度标准”方面，提到在供热期内，除不可抗力和乙方原因外，甲方应提供足够热量，保障乙方装有合格用热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。
02
退费标准、计费方式
1.甲方未按合同约定时间向乙方供热，或因设备设施故障或者不可抗力原因连续停止供热24小时以上的，应当按所在地有关规定退还相应热费：
退费额=日平均热费*未供热天数
日平均热费=采暖费总额/本采暖期法定供热天数
本采暖期法定供执天数：以当地人民政府确定的供执起止时间为准计算。
未供热天数：供热人未按合同约定时间迟延供热或提前结束供热的天数，以及采暖期内停止供热的天数。天数不足一天的，按一天计。
2.经双方共同确认或第三方检测机构认定，乙方卧室、起居室（厅）室内温度连续48小时以上未达到本合同约定标准的，甲方应当退还乙方相应的热费：
退费额=日热费单价×温度未达到约定标准的卧室、起居室（厅）计费面积×温度未达到约定标准的天数
日热费单价=热费总额/（本供热期法定供热天数×计费面积）
03
不得捆绑收费
甲方不得因部分热用户欠缴费停止向相邻热用户供热或者降低供热标准，不得将热费与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。
甲方应当在接收乙方反映室温不达标情况12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。双方对室温达标有争议的，可以委托第三方机构进行检测。因甲方原因造成室温不达标的，应当按照本合同约定退还部分热费。
《河北省供热用热管理规定》
第十六条也规定了
在供热期内，除不可抗力和用户原因外，供热企业应当提供足够热量，保障居民热用户装有合格用热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于十八摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。室温连续四十八小时以上不达标的，应当按照合同约定减收热费。
此外
《唐山市供热管理办法》
第四十二条规定
居民热用户居室温度低于供热温度标准时，经用户申请，供热单位应当按双方约定时间进行室温实测，实测记录双方签字。经实测，居室平均温度低于供热温度标准、属供热单位责任范围的，供热单位应当予以维修，维修后室温仍然不达标，供热季结束后可按相关政策申请低温减费。低温减费操作时间为供热季结束后两个月内进行。
有些时候家里暖气不热
除了供热不达标之外
还有一些室内因素也会影响温度
家中暖气系统阻塞；
有的居民居住的老房子因暖气年久失修，内壁污垢，水流不畅；
有的用户家里装有过水热，造成水阻；
房屋暖气组数与取暖面积不匹配；
房屋保暖措施不够；
房屋因室内装修或擅自改变房屋结构和采暖设施影响供热效果的；
在装修安装时，热熔管在连接过程中因过熔造成堵塞或孔径缩小；
热用户家中由于私自扩大供热面积，改变供热方式的；
邻居均未用热时形成所谓“孤岛户”；
地暖盘管间距过大；且应定时清洗；
室内暖气链接方式不合理的。
如果在尝试以上方法后
室内温度仍无法上升
建议大家及时联系热力公司寻找原因
来源：河北住建局、唐山热力
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