报修，真是太重要的功能啦！

报修，对公寓来说真是非常重要的功能。

对租客来说，通过线上就可以进行报修，比起线下找不到房东的尴尬，真是大大提升了租房体验。

对公寓来说，线上无感报修，是一种竞争力的体现。你有他无，本身就是一种卖点。

另外，所有的报修信息都可以在系统中一一记录，谁负责的报修、维修的情况如何，花费了多少费用，全部清晰一目了然，提升了公寓的运营效率。

今天和大家聊聊寓小二的【报修功能】，看看它是怎么高效服务公寓的？

（PS：最近我们还上线了报修记账功能，欢迎关注）

租客，线上即可报修

寓小二支持定制公寓公众号、小程序，所以公寓可以很方便地将【报修模块】植入公寓自己的公众号或小程序中，方便公寓私域运营租客。

租客在公众号或小程序中，点击报修模块，选择「新增报修」，即可申请报修。（如上图）

在「新增报修」界面，系统会自动调取报修租客的房源信息，租客可以选择报修项目，预约报修时间，描述报修详情，并且我们还提供了「上传故障照片」、「上传故障视频」功能，方便管家快速定位报修问题，做到高效报修。

租客提交报修申请后，在报修界面还可以通过「联系师傅」，直接打电话给负责的报修管家，方便租客时刻了解报修进度。

让公寓实现高效保修管理

当租客提交报修申请后，寓小二APP会及时推送报修信息，提醒公寓及时处理报修工单，公寓在寓小二APP或者电脑端的【工单】界面，就可以看到详细的报修申请。

在报修详情界面，公寓管理员可以分派工单给指定维修人员，更改预计上门时间，修改报修的紧急程度，以及修改任务状态等操作。

比如管理员可以把工单分配给专门负责维修的管家，要求特定时间上门。维修管家通过他的寓小二子账号，就可以收到这笔报修信息，及时上门维修。

最后，在完成维修后，维修管家点击「完成工单」，即可结束此次报修服务，还可以上传维修好的照片或者视频，用于公寓管理员确认，并直接存档在系统中备份。

不仅如此，寓小二最近还上线了【报修记账功能】，在完成工单后，维修产生的费用可以快速记账。

比如向租客收取维修费用，就记录一笔收入账单，租客通过公众号/小程序即可看到账单，手机支付后，费用直接进入公寓账户；

再比如，如果需要向维修师傅支付维修费用，也可以记录一笔付款账单，财务可以通过报修记录 以及账单，进行费用打款。

报修看似只是个小小的功能，但它涉及到场景和环节非常多。

对租客来说，线上报修，符合互联网时代，万事万物用手机的使用习惯。对公寓来说报修更是涵盖了管家处理、分配维修人员，报修考评，报修记账等多个维度。

优秀的报修功能，无疑可以有效提升运营效率，帮助公寓规模化运营！