山东
近日，一场小小的“国际交流”在农行济南历下财智广场支行温暖上演。两位外籍客户在自助机前徘徊，显得有些迷茫，大堂经理迅速察觉并伸出援手。
“Welcome to Agricultural Bank of China,what can I do for you?”大堂经理面带微笑向她们表示欢迎。经过简单的沟通，工作人员了解到，客户要办理代理无卡存款业务。了解到客户需求后，大堂经理首先对客户进行了汇款、转账的风险提示，再次确认后，大堂经理第一时间递上了中英文版的表单，以流利的英语详细解释了业务流程及所需要的证件、材料等，与网点运营主管一起审核并耐心指导客户填写单据。填写完毕后，客服经理再次核对相关证件及材料后，为客户办理了代理无卡存款业务。
“Thank you so much！”经过共同努力，客户的存款业务顺利完成，全程仅用时十几分钟。外国友人难掩心中的激动与喜悦，称赞农行工作人员的用心尽职，并对农行济南财智广场支行的专业优质服务表示感谢。这不仅是一次业务的成功办理，更是一次友谊和信任的传递。
在这个小小的农行网点，我们见证了一场跨越国界的暖心服务。农行济南历下财智广场支行将用行动诠释良好服务典范，让更多的客户感受到农行服务的温度和品质，为外国友人“中国之行”写下温暖的注脚。
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