建议所有大DAU游戏都来《和平精英》“抄抄安全答案”

像“老鼠”一样的外挂啃坏了无数优秀游戏的生态。

然而尽管人人喊打，前有厂商一轮轮升级掏出“10年封号大礼包”、 “禁止作弊设备后续登录”、“连带封禁作弊用户身份关联账号”，后有网吧门口放公告禁用外挂、正义使者暴打开挂者等事件走红网络，不少大DAU产品仍旧是被外挂死死笼罩着。

舍不得喜欢的游戏，又长年累月对外挂毫无办法，这种绝望感搞炸了不知多少玩家的心态。

然而神奇的是，我和一些《和平精英》玩家聊过之后，发现他们的感知呈现了相反的状态：上线6年，大家眼中外挂的“身影”反而越来越少了。这件事情说起来都有些“难以置信”，要知道射击品类过去20多年一直是外挂重灾区，《和平精英》又是如今泛射击领域用户量最多、最头部的游戏产品，盯上这块“蛋糕”的外挂制售团队只会更多。

说一款产品完全0外挂自然不可能，毕竟游戏和外挂始终为动态对抗过程，就如同“犯罪”一样无法提前杜绝。那么《和平精英》凭什么能给到玩家“外挂越来越少”的体感？我在最近升级成型的HIT安全系统中找出了一些答案。

《和平精英》已经把安全“武装到了牙齿”

HIT安全系统全称“HACKERS IDENTIFY & TRIAL”。

根据官方介绍，这个系统是《和平精英》背靠腾讯游戏ACE（腾讯安全品牌，普遍应用于旗下游戏产品）技术建立，目前有技术打击体系、举报审查系统、人工巡查审判、作弊行为处罚、游戏环境治理以及玩家信息防护总计6大功能板块以及辐射的20个功能措施。

从整体功能措施可以发现，HIT安全系统的特点是更契合《和平精英》游戏情况的“全方位覆盖性”，除了常规尖端监测技术、完备的举报系统以及事后严打措施，《和平精英》在技术预防阶段有「专属方案」（能更大概率阻断外挂可用性），在监测手段上有「多类型人工巡查」，在处罚环节也针对性地做了「作弊与违规分块处理」。

举例说说这套安全系统的实用价值：

“人工巡查审判”是《和平精英》非常重要的防外挂“提质提效”辅助手段。该功能在《和平精英》上线的2019年就开始测试推广，至今进行了多次迭代升级，落地逻辑是先交由高水平《和平精英》玩家对被举报者行为进行审查，再由官方接手处理（具体方案点击下图查看）。

不难理解，大DAU决定了《和平精英》日常需要处理的举报“数量是极其庞大的”且“实际情况是复杂多元的”，想在其中找出真正作弊行为极耗时间，而先经历高水平玩家的筛选，既能加速审核过程效率，也能给官方判定提供参考价值。

往深一点挖，人工巡查审判还在尽可能追求实时高效地保护玩家免受外挂侵扰。

比如在2023年完善上线的实时猎鹰巡查（需要巡查员有视频审查经验积累后才能申请）会在局内公告提示“巡查员监督”，这种警示可以让存在作弊行为倾向者有所收敛乃至放弃开挂。同时一旦巡查员发现作弊行为并举报，HIT安全系统会更优先复核判断，禁掉作弊者局内伤害并给出全图提示，让其他玩家和巡查员都可以击杀作弊者，并在对局结束后直接封号。

另外防控新型外挂首先需要定位到问题，如果单纯交给机器学习分析可能会耗费较多时间，导致外挂在期间影响更多用户体验，而人工巡查会大大缩短这个发现周期。

对那些小概率碰到外挂并受影响的玩家，《和平精英》也考虑地很全面，除了通过邮件让玩家看到开挂者被严惩，HIT安全系统新增了“游戏环境净化奖励”，道具为不掉分卡或1.5倍上分卡（足够弥补局内被外挂影响的分数收益），转变用户糟糕心情。

值得注意的是HIT安全系统带给玩家的安全感还不仅限于对外挂这种作弊行为的严打，对游戏内伤害队友、语言辱骂等恶意行为的惩治也进行了基于“扣分限制玩法”之上的升级，典型措施是新增的“小黑屋恶意玩家，优先匹配隔离系统”。

小黑屋隔离会把这些带给其他玩家不良体验者拉入“更乱”的游戏环境，让他们处在恶意行为者的包围中亲自感受对守规玩家的伤害，通过“恶人只有恶人磨”的方式实现引导约束，让他们认知到合规游戏的重要性（相关条件最低也需两小时合规守矩的高度不良体验才能完成）。

对比其他游戏那些不痛不痒的处罚，这种手段对生态的长线价值不言而喻。

总的来说，HIT安全系统是真正关注到了安全治理的每一个细节落点。

据了解HIT安全系统也推动了视频巡查体验的改良，对比过去的版本，如今巡查画面的清晰度以及帧率都有提升，更利于巡查员做准确判断。而从官方重推HIT安全系统认知、标记1.0版本等举动，亦可以猜测到《和平精英》后续会持续升级，更好地保护玩家体验。

非一日之功，项目组与玩家联手打造安全高墙

HIT安全系统并非突然诞生，而是《和平精英》对过往能力的整合迭代，它基于无数实战沉淀而来，包括技术探索、生态洞察、打击黑产等等。

这些积累证实并持续提升着《和平精英》防治外挂的有效性。

以今年被《和平精英》打掉的“NB追踪定制挂”为例，《和平精英》“八倍镜热线”栏目详细地说到了过程，1月监测到该外挂后，《和平精英》快速对作弊者进行封号保护游戏对局环境，因为“大量拉闸”，仅两个月的时间这个外挂就停止了更新。

对于“定制挂”定位的难度问题，《和平精英》安全专家也曾在去年底与创作者的交流中提到过，“不必需知道定制挂是什么，从原理上去打击就能解决掉大部分外挂”，这在《和平精英》专属安全措施的“迷雾系统”上即可找到对应。

另外《和平精英》也一直在努力从供给源头上切断外挂对游戏的侵扰，比如协助江苏昆山警方破获全球最大外挂案。其财务负责人及运营负责人于2021年被抓获，去年均已被判刑。

再说说生态，《和平精英》不只是在孤立围杀外挂，还真正拉动起了受外挂影响的玩家群体参与兴趣，从而实现了对外挂生存空间极限压缩。我们在前文中解读过的人工巡查审判系统，就架设于数以万计爱和平、有责任感的“巡查员”生态上：

《和平精英》巡查员的生态启动与短视频平台爆火的“巡查衣”密不可分，因为“专属”、“够帅”、“有申请与获取门槛（多赛季王牌段位且无违规行为、达到专家巡查员级别）”以及“能审查违规内容”成了大家追逐的个性装扮，铺开了巡查员在玩家群体中的认知。

但我找到几位巡查员聊过之后，发现大家坚持把这个事情做下来，并不只是为了“巡查衣”（以下采访对象均为化名）。

正在上大学的和平巡查员“小阮”，他是很多普通玩家眼中的“高玩”，早早就上了战神，目前巡查单数已经超过3.2万，不但早就拿到了“巡查衣”，甚至连《和平精英》官方对优秀巡查员的年度奖励都已经拿了两次，但他如今每天还是会花3小时左右做巡查。

“小阮”告诉我，这个事情已经成为了他的习惯，不管怎样都会一直做下去，要说原因的话也没啥，就是单纯的“热爱《和平精英》”。他还提到，自己加的很多好友基本也是巡查员（往往是高水平玩家），大家做这个事情都不图回报。

常常能在“巡查之星”榜单上看到的“时光”每天也会花3个小时左右来做巡查，并且在快手上挂了个账号做巡查直播。这并非他的工作，“时光”本身是一家公司的老板，平常时间比较多，他之所以成为巡查员是“曾经遇到了外挂，想要把外挂都封掉”。

“时光”告诉我他一直做这事有两个原因，其一源自对和平的感情，曾经最无助的低谷期是《和平精英》陪他度过的，所以他觉得能让和平变更好就很有意义；其二是如今直播有很多人支持他，甚至向他请教怎么成为巡查员，这让他觉得很自豪。

我还找到了今年已经50多岁的高龄巡查员“老F”，老F每天玩《和平精英》的时间并不多，也对“巡查衣”没有那么大兴趣，之所以成为巡查员是因为“我玩得菜打不过人，听说了游戏有外挂这个情况，就立志要当上巡查员”。

做巡查员在老F眼中责任大于乐趣，最早时他为了学习判断还特意去看短视频平台其他巡查员主播的分析，“巡查衣”对他而言是努力的结果而非目标。

不过这个事情也确实给他带来了更多快乐，老F去年拿到了官方认定的年度优秀巡查员后专门发了朋友圈，亲戚朋友过来串门他都会说起这个事情，“全国也就那么几个人能拿到”，朋友也都很支持他有一个自己的小追求去继续努力。

实际上，成为巡查员并不是那么的轻松，因为不可避免会比普通玩家看到游戏内更多的违规情况，因此在交流时我也担心地问过这三位，会不会因为接触得更多而对《和平精英》的环境感到失望，他们的回答各异，但都觉得《和平精英》安全环境比之前改善了很多。

而我从中听到的是，“我们（巡查员）的努力没有白费。”

《和平精英》拉起了这个独特的安全护航生态，也始终记得这群为《和平精英》变得更好而持续努力的朋友。刚刚升级的HIT安全系统中，官方新增了专属的巡查员动作以及新的巡查员平底锅皮肤（带计数功能），这种荣誉正是《和平精英》送给巡查员的诚心感谢。

昨晚8点我吃完饭打开游戏，看到老F在线，想到他说的“我菜没人一起玩”，就打算拉他入队，转头发现他已经进入了“巡查中”，或许对他、对更多巡查员而言，这就足够了。

HIT，就是《和平精英》的态度

安全对于游戏的生态健康而言至关重要，任何松懈都可能带来破坏性结果。

“HIT”（中文直译为打击）这个缩写，正是《和平精英》正面直击威胁游戏安全行为的决心与态度，绝不会有一丝手软、一毫退让。

过去几年，《和平精英》用种种举动证明了“没有例外”，比如目前被游戏公示处罚的包括拥有百万、千万粉丝的大主播兰*、寒*、17*、校*等，因为他们的传播度更广更容易放大恶劣的影响，所以官方是针对性进行了全面的封杀，包括但不限于禁止参与官方活动、禁播游戏以及向直播平台反映。

“小阮”接受采访时也曾跟我说过，玩家可以对《和平精英》多一些理解与信任，官方不可能不去封这些违规者，只是在收集证据检测，该出手时一向雷霆出击。随着HIT安全系统的公示发出，我们有理由相信《和平精英》会进一步加强打击力度与维度。

依托于领先的安全技术，更贴近玩家的安全系统和全天候敏锐的响应机制，目前的HIT安全系统确实保证了大家玩得开心、玩得放心，成为了《和平精英》的生态向上发展的强力支撑。

值得注意的是，《和平精英》也给游戏行业各厂商，尤其是大DAU产品提供了反外挂的标杆思路。就笔者了解的情况，如今游戏厂商在安全领域的投入都不低，也有不少通过各种手段来调动玩家参与的案例，但为何难做成《和平精英》这样拉满的安全感？

我认为有两点非常值得学习：

一，《和平精英》对安全的“重视度”树立起了用户信任感与支持意愿，包括违规主播的严厉打击、安全系统的升级迭代、专为巡查员建立的荣誉系统，都在传递着“底线不可逾越”的产品理念，传递着和平守卫玩家体验的不遗余力；

二，《和平精英》让用户清晰地感知到了安全防护“成效”。这需要厂商在把事情做好的基础上，也把做出来的成果宣传到位，让普通玩家以及协助者都能看得到环境的持续改善，逐步拉高大家对“一起努力让未来变得更好”的期待。

总之，安全无小事，任何产品走进市场后想赢得玩家的长线认可，想拥有更多核心高黏性用户，都应把安全放在关注投入的“第一队列”，《和平精英》就是最好的例证。