ThinkPad的朋友们｜聆心智能郑叔亮：用AI治愈人心

ThinkPad的朋友，聆心智能CEO 郑叔亮还在清华上学时，就久闻ThinkPad大名。在他看来，这是PC时代人机交互的标志性产品，也是计算性能与用户体验的标杆，能将人性之光、人文思辨与前沿科技相结合。在这个智能化变革的“大发现时代”，如何才能让AI更好地理解人性，让生产提效，也让人类的情感需求得到满足，ThinkPad和郑叔亮都在用行动回答这个问题。

郑叔亮本硕毕业于清华大学计算机系，驱动他一路创业的动力，除了对技术的热爱，更有将AI、商业与人文三者结合起来的理想。在他看来，通用人工智能（AGI）与人类可以和谐相处。通过自然语言交互引擎，让AGI进入真实生活世界，成为人类的专属成长型 AGI 伴侣，不仅可以提高生产效率，还可给予个性化的心灵体验，创造一个可控、安全、可成长的「人-AGI」交互环境。

郑叔亮是ThinkPad的铁粉，一直都十分欣赏ThinkPad的产品经理们对于前沿技术与用户需求的把握。这次，他期待能与联想一起“打磨生产力”，软硬结合创造新的AI可能。他相信，AI时代的计算终端，将会越来越“通人性”。

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一位AI技术引领者的人文情怀

外人都觉得郑叔亮是一位典型的理工学霸，他从中学起就理科成绩出色。但外人不知道的是，他曾经有一阵子还特别喜欢画画，甚至还动过考艺术学院的念头。在创立聆心智能之前，郑叔亮在大脑智库担任联合创始人，在开发皮纹检测系统等多款软件后，还转型做过市场销售工作。这样的经历可以让他在征服技术难题的同时，也能更好地理解商业规律，探索“打动和连接人心”的最佳方式。

后来创办聆心智能，郑叔亮将“人机共生”推向了新高度。AI技术的边界，最终取决于对世界本质规律的理解与深入人心的能力，而郑叔亮是为数不多拥有技术与人文深度融合能力的创业者。聆心智能在成立初期获得了来自清华校友的天使轮融资，并在随后完成了数轮融资，投资方包括SeeFund、连星资本、图灵创投和大模型领军企业智谱。

既了解前沿技术，又一直在研究人性的郑叔亮，深知在AI和人的情感交互中，有两个难题：

其一，是人类情感的多样性。来自不同的家庭、行业、职业的人，面对的烦恼、焦虑情绪也必然千差万别，甚至用户自己都很难表达清楚，AI要满足个性化的感情需求更是难上加难。

其二，是沉浸感的缺乏。在用户向AI倾诉的过程中，难免会遇到语言、语音、视觉三个层面的拟人化bug，让用户感觉自己还是在和一台机器倾诉感情，然后瞬间“出戏”，达不到心理咨询的效果。

聆心智能与智谱深度合作，推出的CharacterGLM超拟人大模型，具备“六边形能力”——人格、知识、能力、社会化、成长性、价值观。CharacterGLM超拟人大模型的AI不再是机械式的问答机器人，而是拥有个性和情感，且具有丰富立体的人格，能够进行具备逻辑思考能力，与用户共情，提供更有个性温度的对话。

聆心智能正与专业的心理咨询平台建立合作，将专业咨询师的知识和经验与AI大模型的能力结合起来，从而分担心理咨询师的工作。郑叔亮还在做一些新的尝试——从游戏入手。他不愿把心理咨询产品做成教科书一样的死板问答，而是像游戏一样，吸引玩家沉浸其中，主动去探索、去感悟，从而起到疗愈的效果。

而聆心智能AI乌托邦PRO平台的推出，让“游戏+心理+教育”的组合大有可为。这一平台使得用户能够快速创建个性化的AI角色，满足社交娱乐、游戏等多种场景的需求，而且更可控、拟人、安全。

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善解人意的产品未来才有机会

“我们的业务模式是2B再2C的，也就是和B端客户共创业务模式和使用场景，最终提升消费者使用AI的体验。”郑叔亮认为，这样的模式，既可以让前沿技术得以更高效落地，也可以实现个人、企业和社会的共同进步，让技术造福各方。

在这一商业生态中，智能终端设备不可或缺。未来的AI世界，终端设备的形态将发生改变。郑叔亮相信，智能设备将成为AI解决方案的重要一环。以各种智能终端为载体，聆心智能的智能体可以成为高效率的陪伴与沟通助手，让心理咨询师能够专注于更加深入的治疗过程中。

郑叔亮对一款在端侧集成AI能力的PC产品抱有高期待。在他眼中，好的AI PC能在保护用户数据隐私的前提下调用云端算力，做好智能助理角色。

研究机构IDC在2024年6月指出，随着算力和大模型平台的进一步加强，AI PC不断进化，下一代AI PC也崭露头角，IDC预计，到2028年中国下一代 AI PC 年出货量将是2024年的60倍。

郑叔亮也关注到了联想最近推出的ThinkPad X1 Carbon AI PC，在这款首台商务AI计算机中，内置了个人智能体“小天”。其依托个人大模型，具备自然交互、意图理解、任务分解与规划、自我能力认知、短期和长期记忆以及知识库和工具调用能力，将成为未来个人用户的第一入口。它还能调用AI应用，如文档管理、个人知识问答、设备调优、智能会议等提升工作效率。

IDC认为，商用市场如制造业生产力应用、医疗辅助相关模型、专业服务业的工作支持等也都将成为拉动AI PC需求的关键因素。郑叔亮的团队也成为了联想ThinkPad的企业客户。AI PC本地存储，全周期保护，同时又具备强大的本地异构AI算力，这让团队可以快速迭代产品，提升研发能力，同时保障信息安全。此外，联想的初创企业中心和“星辰计划”，能够帮助聆心智能更好地获得一站式产品、方案和服务支持，并且融入更为广阔的智能化生态，与千行百业的创新者们共生共进。

在郑叔亮眼中，ThinkPad就是一个低调的先锋者，靠着实力一路领先。自1992年ThinkPad 700C诞生以来，ThinkPad也一直踏实地服务消费者。

在清华时，ThinkPad就是做工精良、可靠稳定，是高端、技术感的代名词，也是科研时的最佳拍档。我们学校条件比较好的实验室，老师都会给配置ThinkPad，当时我们特别羡慕。

——聆心智能CEO 郑叔亮

“PC一直都是终端算力的代表，是核心的生产终端。”他期待和ThinkPad一起，构建软硬件结合的行业生态，把AI生产力和硬件终端紧密结合，带来人机协作的新可能，让AI更加善解人意，更好地为人服务。