北京
“现在办事太方便了!让我们少跑好多趟，我们本来办理车辆运输证年审，要先去检测站检车，然后再去政务服务中心窗口办理，一来一回一天没了。现在在检测站，检完车直接就可办车辆运输证年审，方便多啦!”近日，海安惠安快运有限公司在“高效办成一件事”便民点，为公司5辆货车办理年审，该企业负责人连声称赞。
今年以来，市数据局聚焦企业群众办事难点堵点，不断优化政务服务模式，将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的重要抓手，通过一系列有力举措，创新推动“开办运输企业一件事”在海安落地见效。
专窗速办便企业，延伸服务降成本。市交运局于政务服务大厅设置“高效办成一件事—开办运输企业”专窗，实现全程“一窗办理—同窗发证—即到即办”，切实为企业减负、提速、增效。同时，依托汽车综合性能检测站、水上服务区等设立“苏(速)交速办”，增设“高效办成一件事”便民点，以数据跑腿替代群众奔波，显著降低办事成本，有效解决了服务“最后一公里”问题。
一次告知明流程，信用承诺提效能。从用户角度出发，针对交通领域高频政务服务事项，精心梳理办事流程，编制《海安交通政务服务事项明白卡》，通过线上公众号与线下窗口同步宣传，提升政务服务透明度与便捷性。同时，为破解群众办事申报材料繁、办事反复跑、耗费时间长等堵点问题，推行政务服务告知承诺制和容缺受理服务模式，明确可实行告知承诺和容缺受理的事项清单及信用承诺书样式，实施“信用+承诺+容缺”审批模式，大幅缩短办事时间，提升行政服务效能。
优化流程见实效，服务升级惠万民。为进一步优化服务体验，开展换位思考“走流程”活动，相关负责人和代帮办人员以“体验员”的身份，亲身参与完整的政务服务流程，切身感受相关流程中的“痛点、堵点、难点”，积极收集企业、群众的意见建议，以群众视角推动“高效办成一件事”提质增效，切实提升了人民群众的获得感与满意度。
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