信阳罗山：“定制化”税务服务为企业“排忧解难”

“我们列出了在税务处理上遇到的困惑，税务局的同志就针对性地为我们一一解答，真是帮了我们大忙！”信阳同裕电子科技有限公司的负责人徐先生说。近日，信阳市罗山县税务局开展了以“服务内容您来定”为主题的税务辅导活动，由企业根据自身需求“点单”，针对企业需求进行专项培训和解答，精准辅导和面对面答疑，让企业享受到更加贴心的服务。

“按需点单”，提前收集企业“烦心事”

为了确保服务的精准性，罗山县税务局通过办税服务大厅窗口、微信互动群等宣传渠道，广泛收集企业的税务疑问，并主动向企业发出“服务邀请函”。

“我们根据企业反馈的需求，分类梳理了高频税务问题，并因地制宜地设置了培训内容。”罗山县税务局第一税务分局负责人介绍道，“我们还将通过电话访谈、实地调研等方式，持续跟踪企业的新需求，不断提升服务的精准度和满意度。”

“精心配菜”，现场解答给出“满意答”

“今天，我们将重点讲解增值税申报表中的常见问题及处理方法……”在罗山县税务局的辅导课堂上，税政讲师以生动的案例和详细的讲解，赢得了企业代表的肯定。为了确保辅导内容贴近企业实际，税务部门采用了PPT展示、视频讲解、互动问答等多种形式，确保企业能够听得懂、学得会、用得上。

据悉，除了为企业量身定制的税务登记、发票管理、税收优惠等培训内容外，税务部门还现场解答了多条“菜单之外”的税务疑问。课后，罗山县纵横电子科技有限公司负责人李先生表示：“‘定制化’税务服务不仅让我们享受到了更加精准的服务，更让我们感受到了税务部门对企业发展的关心和支持。”

“满桌佳肴”，优化税务服务“新体验”

如何实现税务政策与企业需求的精准对接，解决税务服务与企业诉求之间的“供需错配”，一直是罗山县税务局优化服务的重点。近年来，罗山县税务局持续深化“放管服”改革，不断创新服务模式，制定了一系列细化措施，构建全方位、多层次、广覆盖的税务服务体系。

除了“定制化”税务服务外，罗山县税务局还推出“税费知识移动讲堂”“涉税争议调解区”“‘税小信’专员”等创新举措，不断丰富纳税辅导和宣传形式。同时，税务部门还积极推送“红利账单”，让企业及时了解自身享受的税收优惠情况，增强企业的获得感和满意度。

下一步，罗山县税务局将继续深化“便民春风行动”品牌建设，聚焦企业关切，主动作为、精准施策，推动构建更加便捷、高效、优质的税务服务体系。罗山县税务局负责人表示：“我们将继续努力，为企业解决‘门前事’‘忧心事’，不断优化税收营商环境，继续为信阳经济的高质量发展贡献税务力量。”（通讯员：曾瑞）