湖南
日前，立山区劳动花园小区路口上演了温馨一幕，立山区城市管理和综合行政执法局执法人员在依法整治违规占用道路乱设摊位行动后，发现一名行动不便的设摊老人，执法人员主动将老人送回了家，城市管理的刚与温暖服务的柔在这一刻完美融合。
当日早晨7点，立山区劳动路劳动花园小区路口处，多位老人在路边摆起了小摊，售卖旧物，不仅影响市容环境卫生，还存在道路交通安全隐患。面对这样的情况，立山区城市管理和综合行政执法局执法人员耐心劝离设摊老人，并提醒他们回家路上注意安全。现场却有一位老人在收好设摊物品后坐在路边等待。经沟通执法人员孔繁刚了解，老人已经86岁了，因腿脚不便，无法独自回家，其家人有事要等到中午才能过来接她。执法人员在了解了这一情况后，没有急于离开，告诉老人他们会护送老人安全回家。
在充分尊重老人意愿的基础上，执法人员首先协助老人将摊位上收拾好的物品搬至执法车上。这一举动，不仅让在场的市民感到意外和感动，更让老人感受到了来自社会的关爱和温暖。在执法人员的陪伴下，老人踏上了回家的路。一路上，执法人员不时地与老人聊天，询问她的身体状况和生活情况。在送至老人住所后，执法人员帮老人将物品搬至家门口，当面清点确保无遗漏。
5日，记者采访到执法人员，他说：“不仅是我自己，我们每一个执法人员都会这么做，城市管理不仅仅是冷冰冰的法规和命令，更应该是充满温情和人文关怀的公共服务，我们在严格执法的同时，也有温暖的服务，对于弱势群体我们也会伸出援手。”据了解，立山区城市管理和综合行政执法局始终坚持推行城市管理“721”工作法：70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段和方法解决，在执法活动中，充分地站在群众的角度去分析问题、解决问题，推行柔性执法、人性化执法，慎用行政处罚，注重服务民生，使城市管理更加高效、更受认可。
（来源：鞍山市政府网站）
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