擘画架构蓝图 赋能业务变革创新深圳供电局探索超大型城市电网企业架构建设与应用

南方电网公司以公司战略为指引，充分发挥企业架构对推动公司高质量发展、深化数字化转型和数字电网建设的引领作用，创新推行了“四位一体、三步运作、两级管控、一套资产”的企业架构建设模式。南方电网深圳供电局（以下简称“深圳供电局”）坚决落实南方电网企业架构统一建设要求，围绕“架构建设、架构管控、架构应用”三步运作模式，高标准构建具有引领性和生命力的现代企业架构，牵引数字化转型落地，推动企业业务管理更加系统完备、科学规范、协同高效、数智赋能。

优化架构建设，绘就业务蓝图

深圳供电局充分借鉴国内外领先企业架构设计经验和方法，按照企业架构设计“四阶二十五步法”，系统构建公司业务架构蓝图，形成横向全域覆盖、纵向各级贯通的完整架构视图，全方位、多层次、全景化、结构化描绘公司业务状态，为开展业务实施和数字化建设“挂图作战”奠定基础，推动业务架构化实现。

业务架构蓝图分为高阶蓝图和细化蓝图两部分。业务架构高阶蓝图系统完备展示公司业务全景，以高阶业务布局直接落实公司规划，明确业务发展方向，规范业务协同运作，统一业务颗粒度和业务描述标准，指导业务架构细化蓝图设计。设计成果呈现为企业级高阶业务模型、企业级业务架构蓝图框架、企业级一级业务架构蓝图、企业级二级业务架构蓝图和企业级协同关系图。

业务架构细化蓝图指导公司具体业务能力运作和业务流程运转，构成元素为业务能力和业务流程。其设计统筹考虑各领域业务模式、业务职能、管理方法，兼顾普遍统一和个别差异，与各业务领域实际业务开展紧密关联。成果呈现为业务能力清单和业务流程清单。

“我们首次运用具有先进性和适用性的企业架构管理工具方法，系统擘画业务架构蓝图，清晰描绘公司业务发展目标，支撑公司战略在全局及各专业领域贯彻落地。”深圳供电局企业发展部总经理柳羿说，后续重点将架构蓝图深度融入日常业务运作，推动公司业务变革和管理变革。

强化架构管控，确保架构遵从

深圳供电局依托业务架构蓝图，针对制度、流程、数字化三类管控对象开展架构遵从性、一致性和协同性管控，践行“无架构不制度、无架构不流程、无架构不数字化”，确保架构遵从。

一是无架构不制度，在制度新增、修订、废止时开展架构遵从性、一致性和协同性审查，抓严制度与架构层级对齐，解决制度层级、内容与业务执行实施不匹配的问题，支撑制度体系系统完备，横纵清晰。二是无架构不流程，通过审查标准化业务设计语言（流程步骤及说明、流程图），统一流程颗粒度，通过系统梳理流程对应关系和协同关系，厘清流程核心功能和流程主人，避免流程职责不清或缺失的情况，更好服务业务管理。三是无架构不数字化，在信息化项目需求、立项、设计及实施、初步验收、竣工验收阶段开展架构遵从性、一致性和协同性审查。通过强化架构蓝图遵从，守好需求和立项的闸口；通过审查项目建设全程与架构的对齐情况、与业务需求的匹配程度，确保建设内容与业务需求的有效对齐；通过排查架构元素的重复、矛盾情况，发现未充分协同的环节，提升项目建设质量。

“通过严格管控要求和管控执行，赋予架构管控‘一票否决权’，保障架构应用的准确性和权威性。”深圳供电局企业发展部副总经理刘恒勇说，通过构建打造立体化、常态化企业架构管控模式，提升企业架构的引领性和生命力。

深化架构应用，推动业务变革

面对新型能源体系、新型电力系统以及数字电网建设等新发展形势，深圳供电局以变革项目为载体，持续挖掘业务及管理变革场景，以企业架构蓝图作为变革实践的“施工设计图”，推进企业管理能力现代化建设“按图施工”。在组织业务模式优化、责权利优化配置、管理模式升级、跨域协同贯通、端到端流程优化与贯通等变革方向上，策划实施“数字生产及生产组织模式优化”“全员新型经营责任制改革体系建设的创新与实践”“超大城市政务融入赋能社区供电服务创新实践”等多个企业级变革项目，以企业架构蓝图指导公司各层级业务重构升级、促进组织优化、推进制度流程体系建设、牵引数字化建设、推动企业变革。

比如“数字生产及生产组织模式优化”变革项目，在超大型城市电网全量设备的数字孪生建模基础上，通过企业架构方法优化重构现有业务流程，融合68类自主研发的人工智能算法，减少巡视、隐患排查和缺陷诊断等流程的冗余与低效环节，并通过成立集约化运作的生产指挥中心，固化生产组织模式优化成果，以企业架构指导实现业务与技术协同融合，提升生产效率。“适应现代供电服务体系的基层供电局生产组织模式变革研究”变革项目，以企业架构的岗位角色为核心抓手，设计营配工管理融合，将原电费计量班、用电检查班合并改组为两个营销综合班组，同时将工程建设与业主项目部人员纳入三个片区，实行分区负责制，以牵头人带各网格员、营配专业搭档等形式，构建人员“一专多能”、业务“融合贯通”、服务“一次到位”的网格管理新模式，针对“营配工”共65项业务开展流程重塑，重构业务流程节点，优化全业务链条，确定协同、末端网格承接具体业务内容，目前共完成27个业务流程的优化，累计减少业务流程节点48个，业务时长平均缩短15%，更好满足中心城市建设、基层治理、民生保障等高品质供电服务需求。

据了解，近年来深圳供电局积极构建具有深供特色的企业架构体系，一体推进架构建设、架构管控、架构应用工作。近年以企业架构引领管理提升和数字化转型落地，带动经营效益持续领先。2023年客户平均停电时间仅10分钟/户，同比缩短37%，保持全国领先；“获得电力”指标保持全国第一，持续国际领先；清洁能源消纳量达到521.78亿千瓦时，实现了可再生能源的100%消纳；满分获评国资委数字化转型试点企业，在工信部数字化转型成熟度贯标中获最高等级，为央企国企、能源行业落实国家部署、实现数字化转型提供“深圳样本”。下一步深圳供电局将奋楫笃行、变革争先，以更高标准推动企业架构工作走深走实，推进公司管理体系和管理能力现代化，为世界一流企业建设提供坚强支撑。

（柳羿 刘恒勇 余里程 石通清）