改善快讯——北汇信息集成项目销售职能标准化改善圆满完成

销售团队作为北汇信息发展的助推器，承担着集成项目、代理产品及测试服务等主要产品/服务的销售工作。一直以来，他们以敬业的拼搏精神、全面的业务能力支持了公司业绩的达成。但随着公司规模的扩大和发展模式的转型，加之销售团队分散在全国各地，各自为战、管理效率低下的情况较为明显，需要进行标准化工作改善，为北汇信息的进一步发展提供动力。10月25日-27日，OBS办公室组织了北汇信息集成项目销售职能标准化改善，销售管理团队全员参加。经过两天的改善活动，团队圆满完成了改善目标。

一次成功的改善离不开前期的精心准备。在改善设计阶段，由于整个业务条线尚未进行过改善，教练以职能标准化作为第一步，为后续持续改进奠定基础；销售职能涉及到公司价值链的实现，因此改善以北汇最核心的价值流：集成项目销售作为应用对象，聚焦核心问题，提升讨论效率。而考虑到销售管理团队的特点，教练团队为他们设置了专项OBS体验营活动，让大家能够深入感受OBS文化，学习OBS知识，应用OBS思维，并在日常工作中起到火种的作用。

改善活动中，教练首先通过精心设计的体验营活动，为团队详细介绍了的OBS的基础理念和文化，并通过多个游戏互动让大家更深入地认识浪费改善，体会标准化的意义和价值。随后，教练讲解了职能标准化工具知识，并指导改善团队进行讨论共创。经过两天的改善，团队共梳理了一级职能1项，二级职能4项，三级职能15项，并整理确认了后续改善新闻和进一步改善计划。

不同于以往团队相对拘谨的风格，本次改善成员们思维活跃，热情积极。一方面，团队会对标准化工作的意义和行为要求有些不适应，导致讨论过程一波三折，挑灯夜战；另一方面大家也始终在向正确的方向努力迈进，现场不时爆发出欢笑与掌声。在改善汇报中，各位团队成员不仅就改善成果与各相关团队进行了沟通宣贯，也表达了自己的这种成长的感受与心得：

北汇信息OBS负责人邬志国表示，销售团队由于岗位特点，思维活跃，想法很多，但也因此存在工作质量上下限不稳定的问题。通过改善，团队能够认识到标准化工作的重要性，不断拉齐和提升团队认知水平，建立共同的工作语言，持续提升团队能力和自己的领导力。

金校长最后进行了点评。她强调OBS是做出来的，大家在三天的改善活动中学习到的思维方法和精益知识，都需要通过实践去落实。她为大家推荐了《刻意练习》这本书，帮助大家更好地促进改变，持续提升，在OBS之路上越走越远。

正如金校长所说，改善之路在于坚持，在于一日日持之以恒的践行。希望各位北汇销售团队管理者们能够积极应用所学，落实改善新闻，推进持续改善，作为OBS的火种带动整个团队的不断成长。