广东
11月6日，珠海免税集团与阿里云、银泰商业集团合作签约暨珠海首个“数实一体化智慧新零售平台”上线仪式正式举办，该平台上线后，市民可以通过线上小程序购买珠海免税商场的商品。
记者在现场了解到，珠海免税集团分别与阿里巴巴旗下阿里云签署框架合作协议以及银泰商业集团签署战略合作协议，共同迈出数智新消费的重要一步，携手阿里云在业务云、AI场景应用等方面进行全面合作。同时，银泰商业集团将在围绕零售商业的数字化转型和消费者体验的提升等方面开展合作。
签约仪式后，现场同步发布珠海首个“数实一体化智慧新零售平台”——珠海免税商场平台项目的建设成果。此次，珠海免税商场全力打造的“数实一体化智慧新零售平台”，是数字技术与实体零售的深度融合，是围绕消费者需求，丰富消费场景，提升消费体验的重要应用，为促进珠海消费产业的科技转型和创新发展提供强有力支撑。
“我们利用这个平台，首先将线下商场的商品、导购和主体业务数字化，把商场搬到线上来，让顾客能够利用手机随时随地体验到和实体商场一样的高品质商品，体验到和实体商场一样的服务；其次，我们利用大数据和AI算法将顾客喜欢的商品实现精准推送，节省顾客的选购时间。”相关负责人告诉记者，另外珠海免税商场还提供“珠免到家”特色服务，省去顾客来不及到店购物的难处，线上选好商品，商场将把商品和导购一起送上门，在家门口体验到实体店的服务和购物体验。
据了解，珠海免税商场还推出“珠免到店”一系列会员服务，在五楼会员中心新打造了“童乐馆”、“福禄馆”，提供“无忧带娃”和“国学休闲”等集购物、休闲和社群活动于一身的无忧畅享购物体验，解决三代人的购物痛点和实际需求。
“在数实一体化智慧新零售平台上线后，市民可以体验到更加多元化、高品质、集线上的便利和线下的优质体验于一身的新型消费购物场景。”相关负责人表示。
采写：南都记者 赵雨琪
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