上海
全天候自助提交补充材料，不用再取号重新排队；身份证忘带，随时可以打印电子身份证……崇明区医保中心24小时自助服务区自开通以来，不仅提升了市民办理医保业务的便利性，也提升了工作效率和服务满意度。
该“24小时自助服务区”位于区医保中心办事大厅北侧，玻璃门前挂着醒目的“24小时自助服务区”以及“中国医疗保障”广告牌。在自助服务区内，整齐地摆放着4台各类自助终端设备，市民只需扫描身份证就能通过专厅门禁系统，进入专厅办事。
市民李女士因遗失医保就医记录册前来补办，使用社保卡或电子医保凭证在“医保自助服务终端”上操作，短短几分钟便成功打印出新的医保就医记录册。“24小时自助服务对于我们上班族来说真的特别方便，可以不占用工作时间，随时都能来办理业务。”市民李女士和记者说。
据介绍，区医保中心的“24小时自助服务区”配备了医保自助机、市政府“一网通办”超级自助服务机、液晶触摸一体机、智能材料存取柜等智能自助终端。参保市民可通过刷实体身份证进入“24小时自助服务区”，使用医保自助机办理医保就医记录册打印、个人参保信息查询、医保查询密码设置、医保参保凭证打印、参保人信息变更、综合减负试算6项医保高频服务事项。市政府“一网通办”超级自助服务机，作为城桥镇城内唯一24小时自助办理点，可为市民提供逾两千项政务服务热门事项查询办理服务。
区医保中心工作人员告诉记者，“24小时自助服务区”内的智能材料存取柜颇受市民欢迎。对于一些不熟悉线上续交资料操作的老年市民，可将资料转交给乡镇工作人员，由乡镇工作人员存入智能材料存取柜，实现全天候的自助提交材料服务。
下一步，区医保中心将不断拓宽市民办事渠道，为市民提供“多元化”医保办理方式，进一步提升医保经办服务质量。
记者：陈露；部分摄影：陈露
编辑：顾佳丽
责编：李琳、陆海华
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