【南宫读书会】《原则》营造一种氛围，让员工开诚布公地工作

第240期

Hi~大家好，欢迎收看本期的南宫读书会，上期我们说完了生活原则，这期我们来继续看书中的下半部分内容——工作原则。

1.3营造一种氛围，让每个人都有权了解合理之事，不可保持异议却缄默不语

是否拥有独立意识和性格去穷究最佳答案，取决于人们的个性，但你可以营造一种氛围，鼓励他们遇到观点的第一反应是去问：“这是真的吗？”

表达出来，并对你的观点负责，否则就走人。在创意择优的讨论中，开诚布公是一种责任，你不仅有权表达出来，而且也有义务这样做。

切记要绝对开诚布公，有问题应各抒己见，直到彼此达成一致，或者理解彼此的立场，并明确解决分歧的办法。

切勿轻信不诚实之人，人说谎的情况超出大多数人的想象，不诚实的人很危险，将其留在公司是不明之举。同时，我们也要务实，如果只和从不说谎的人结交，也就没有同事可言了。

1.4要保持极度透明

如果你认同真正的创意择优具有极为强大的作用，你就不会觉得让员工有权自己了解情况有多难，这比强制向他们灌输信息要好得多。

极度透明绝非纤毫毕现，它是指比一般情况下要更透明一些。我们当然也会就一些情况保密，比如涉及个人隐私的问题，以及知识产权和商业机密等。

通过透明实现正义，如果每个人都能参与引致最终决策的讨论，公平正义就更可能得到实现。每个人都要对自己的观点负责，按照公认的原则，每个人都能参与决定谁应该做什么。在保持透明的情况下，每个人都遵循同样的高标准。

分享最难分享的事情。人们倾向于把公开的内容限定于不会伤害自己的事情，但是要知道，与人分享最难分享的事情，这一点特别重要。因为如果你不与对方分享，就会失去对方的信任和伙伴关系。在决策该不该分享的事情时，不应考虑是否要分享，而应考虑如何分享。

要把极度透明的例外事项减到最少，那些不能公开的事情常见原因有：

1、涉及信息及隐私、个人，或属于保密范畴，而且不会严重影响整个集体的利益。

2、分享并管理此类信息时，可能导致桥水和客户的长期利益受损，或者使我们难以维持工作原则。

3、在整个公司层面分享某一信息的价值很低，并会严重分散大家的注意力。

确保让因极度透明而获得信息的员工意识到，他们有责任妥善管理好信息，做出明智的权衡。任何人都不能在拥有获取信息特权的同时，利用这些信息去危害公司的利益，必须订立规则和程序，确保这种事情不会发生。

要向善于管理信息的人透明，对那些不善管理信息的人，要么不透明，要么将其清出公司队伍。对极度透明施加限制的决定，管理层必须慎之又慎，并注意策略方法，因为每实施一次都会有损于创意择优和人们的信赖。

不要向公司的敌人提供敏感信息，任何公司无论内部还是外部，总有一些人故意损害公司的利益，如果这些敌人在公司内部，你应当把他们找出来，通过公司的既定程序解决相关冲突问题。如果敌人在公司外部，可能利用这些信息来加害于你，那么不与他们分享信息就是了。

1.5有意义的人际关系和有意义的工作相互促进，尤其是在极度求真和极度透明的环境下

当你和他人能够开诚布公地就任何重要问题相互探讨、相互学习，共同追求卓越时，你们之间就建立了需要相互问责并有意义的人际关系。当你与同事建立起这种关系，你们就能携手共渡难关，共同担负挑战性的工作会把你们拉得更近，巩固你们的情谊。这种自我增强的循环可促使你走向成功，并激励你追求更远大的目标。

2、做有意义的工作，发展有意义的人际关系

有意义的人际关系对于营造并维持追求卓越的文化氛围无比重要，因为它构筑了信任与支持，这正是人们相互砥砺、从事伟大事业所需要的。

2.1忠于共同的使命，而非对此三心二意之人

有些人与公司的使命和完成使命的方法不能步调一致，对这些人忠心耿耿会导致帮派主义，危害集体的利益。忠实于某个人，相当多见，而且是件非常美好的事。但忠于某个人却与公司利益相冲突的情况，也屡见不鲜，这就很不幸。

2.2对相互交往要一清二楚

为了发展有意义的人际关系，你们彼此必须非常清楚等价交换是什么含义，以及该如何对待对方。

一般而言，区分人的一个重要方面是看他们对待工作的态度，他们是为了赚钱还是有更多追求？如果只是想赚取快钱，就会在既定价值观之间选择是产生冲突。

存在分歧和讨价还价是很自然的，但有些事不能妥协，对此你和你的员工必须清楚。

确保员工要多体贴他人，少向别人索取。这是一项要求，为他人着想意味着允许别人做他希望的事情，只要遵守公司的原则、政策和法律。

确保人人都理解公平合理与慷慨大方的区别。有时候，人们错把慷慨大方当作不公平。公平与慷慨是有区别的，比如你为两个好朋友分别买了一个礼物，其中一个比另一个更贵，如果得到便宜礼物的那个朋友指责你不公平，你该说些什么呢？或许你会这样说：“我不是非得送你礼物，你别抱怨了。”

慷慨大方是件好事，而有权受惠却很糟糕，这二者很容易被混淆，因此必须非常清楚哪个是哪个。

要清楚界限在哪里，并站在公平的另一端。这条界限要依据各方之间的交换关系，在区别于什么是慷慨大方之后再确定什么是公平、什么是适当、什么是必须。如果每一方都说“你应该得到更多”、“不，是你应该得到更多”，而不是“我应该得到更多”，你就更有可能建立一种慷慨、良好的人际关系。

酬劳与工作相适应，员工与员工之间不完全是交换关系，但为了维持这种关系，要订立政策明确这种关系，员工待遇必须在经济意义上具有可行性。对工作业绩高于正常水平的员工，公司要以某种方式给予激励；而对于工作业绩低于正常水平的，应减扣工资。如果一方的需求发生了持续性的改变，薪酬安排就需要相应调整，以便建立一种新的、更适当的关系。

2.3要认识到机构规模过大会对建立有意义的人际关系构成威胁

当公司只有几个人时，很容易坚持有意义的人际关系，因为大家相互了解、相互关爱，随着公司的发展壮大，将员工按每一百人分成一个部门，是建立有意义的人际关系的最佳方式。

2.4要记住很多人只是假装为你工作，而实际上是在追求一己私利

多数人做工作都希望出最少的力而赚尽可能多的钱，为了了解这一点，可以让某些人在不受监督的情况下，允许他们就其所做的工作向你报价，当人们向你提供咨询影响赚钱时，例如律师，你就应该特别小心利益冲突问题。

千万别太单纯，在努力让尽可能多的员工去从事有意义的工作、发展有意义的人际关系的同时，要知道总会有一定比例的员工不关心公司，甚至做一些有损集体利益的事情。

2.5珍视诚实、能力强、表里如一的员工

这类员工十分稀有，此类关系也需要时间来打磨，只有你待他好，才有可能建立这种关系。

3、打造允许犯错，但不容忍罔顾教训、一错再错的文化

每个人都会犯错，主要区别在于，成功人士能从错误中吸取教训，而普通人则不能。要营造一种环境，让人们敢于犯错，以便从错误中学习，这样就会快速进步，也不会犯大错。

犯错误会带来痛苦，但你不应因此让自己和他人选择逃避。痛苦说明某些事情出了问题，前车之鉴，后事之师。你必须坦诚、公开地承认错误，并努力避免再次犯错。

对待员工犯错误时，很重要的一点是要分清楚两种人：能力强，犯了错能反思并愿意吸取教训的人；能力差的人，或者能力强但不能正确对待错误和吸取教训的人。

3.1意识到错误是事物演变过程中的自然连带部分

如果你不在乎追求正确道路上犯错，你就能学到很多，并能提高你的工作效率。但如果你无法容忍犯错，你就不会成长，也会使你自己和周围的人很难受。

把失败变成好事，每个人都会经历失败，你看到别人成功，那是因为你只注意到了他们做成功的事情。失败是个痛苦的经历，成功是令人愉快的，所以与直接获得成功相比，人先经历失败、再做出改变、最后获得成功所需的特质要更为丰富。最坏的情形是，失败了却不自知，也不求改变。

不要为了你自己的错误而懊恼，要珍爱它！人们通常会为自己犯错感到沮丧，这是因为他们目光短浅，只看到了不良的结果，而没有看到错误实际上也是进步过程中的有机组成部分。当你每犯一个错误并从中吸取教训，就会使你在未来免于再犯几千个类似的错误。

好了，本期的内容就到这里结束了，这期我们看了一下如何在工作中建立有意义的人际关系，以及如何通过原则建立从错误中吸取教训的文化，下期我们来看如何在冲突中求取共识。

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