李开复：大模型发展需要客户买单

11 月 6 日，发布新旗舰模型 Yi-Lightning 后，零一万物首度对外披露基于Yi模型构建的整套大模型ToB解决方案。采访中，零一万物CEO李开复对记者表示，不论做ToB还是ToC，都需要考虑技术与业务成本，需要有真实的客户买单，这件事应放在企业核心指标上，公司整个多模态的发展也都针对这一目标在做。

目前零一万物在技术架构上仍基于“Infra+大模型+应用”三位一体战略，据此为政企客户打造解决方案。零一万物联合创始人祁瑞峰表示，零一万物ToB落地包括三条路线：模型训练与部署、零售业、智算中心解决方案。

此次零一万物新发布面向电商直播、办公会议等场景的“如意”数字人解决方案，搭建起包含角色大模型、直播声音大模型、电商话术大模型在内的专用模型基座。合作方包括餐饮公司百胜中国、亲子家庭服务商孩子王、智能算力运营服务厂商图灵新智算、内容营销一站式服务商乐淘互娱等。

数字人并非新鲜事物，此前也有厂商发布结合AI技术的数字人产品，落地智能客服与直播电商等应用场景。对于此时的行业状态，祁瑞峰对记者表示，大模型赋能产业、落地具体应用场景目前百花齐放、五花八门，但实际收敛来看，基本聚焦两个核心场景：知识库模型与问答赋能类模型。但祁瑞峰认为，大模型需要深入到企业核心业务流程中，所以零一先较为完整地拿出行业解决方案，试图解决企业客户苦恼的增长与成本问题。

李开复表示，以大模型技术为代表的AI 2.0 将重塑各行业的生产力格局，颠覆现有的企业组织结构和规模。但目前大模型能力并未在 ToB 应用上释放出全面潜能，只有进入业务核心系统、快速轻量级大批量部署，才能最大程度地为企业降本增效。

作为签单客户，乐淘互娱创始人陈建武对记者表示，选择零一万物数字人是因其数字人在零售行业投入更多，对客户需求的提出能够做到更快速度的反馈，当然ROI（投资回报率）也是企业考虑的重点，经测试，乐淘互娱的部分品类ROI能够达到1:100，效果类似于过去用真实员工发传单，但现在通过成本更低的数字人去执行。“如果AI 能做出原生的传单，也就是原创的高质量内容，效果是不是会比以前用人工做的传单效果更好？所以我会把这件事（的增长空间）想得很大。”陈建武对记者表示。

但需注意的是，此前包括视频号、抖音等在内的直播电商平台均出台限制数字人直播的政策。对此，陈建武认为关键在于数字人是否为原生，如果一款数字人产品在多个平台重复直播使用，用户的观感较差。乐淘互娱的策略是强调语音AI而非数字人形象，侧重供应链展示，让用户直接观看产品与生产过程。

孩子王首席技术官王海龙去年就尝试了数字人，但体验效果并没有很理想，今年基于大模型技术的发展，再次尝试会感受到明显的进步。但行业仍处于早期，所以孩子王使用数字人产品的品类主要聚焦于非标品，比如团购类。经过测算，王海龙对记者表示，数字人的成本是真实员工的十分之一，但实现的销售额接近真实员工的一半，这样算下来的ROI是值得投入的。

王海龙表示，9 月与零一万物签订战略合作协议后，后续会策划合作构建新的直播间。