山西
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营业时间已过
一对外卖员夫妇匆匆走进银行
但并不办理业务
只是着急地比划起来
试图表达什么
这到底是咋回事？
这天
农行山东烟台蓬莱登州支行
结束营业后
一对外卖员夫妇在门外徘徊
犹豫一会走进了农行大门
农行工作人员见状
立即上前询问
此时
男外卖员一手示意工作人员接电话
一手指着外卖
着急地比划着手势
原来
这对外卖员夫妇是聋哑人
与订餐客户经过文字沟通后
仍找不到送餐位置
客户打来电话询问
他们却无法应答
不知所措间
他们想到之前在农行办过业务
于是赶忙找农行网点寻求帮助
了解情况后
农行工作人员立刻接过电话
向订餐客户解释了
外卖员的特殊情况
并询问了具体的送餐位置
得知地址确实不易找到后
农行工作人员主动提议
将外卖暂时保存在网点
由订餐客户自行前来领取
客户表示同意
外卖员夫妇这才放心离开
临走时
夫妇二人用手语
对农行工作人员表示了感谢
一次“保管”
在人与人之间架起沟通的桥梁
金融服务的温暖
就在这些微小瞬间
流动传递
您需要 我都在
农行暖心服务
时刻为您守护
记者：朱立轩、冯瑶、赵小亮
内容来源：《金融时报》、农行山东分行中国农业银行公众号
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