什么是数字化战略？数字化转型战略指南

说到数字化转型，相信大家应该不会陌生，这几乎已经成为了各行各业的一个共识。什么是数字化战略，企业又该制订什么样的数字化战略，那我们今天就一起探讨一下这个问题。

什么是数字化战略？

“数字转型，战略先行”。

其实说到战略，简单来讲就是一个方向或是一个什么目标，比如学生时期，什么科目要多少分，在班上达到多少排名，战略就是怎么干，怎么达到既定的目标，是每天花费多少时间在学习上，是去找老师问问题还是...。

而企业战略就是回答企业要干什么，怎么干这一问题。那么数字化转型战略到底是什么呢？笔者认为，数字化转型战略其实还是企业战略中的一部分，企业发展到一个瓶颈之后，往往发展速度就会减弱，甚至停滞或是倒退，制订数字化转型战略呢，是企业谋求发展，打破发展瓶颈，注入新活力的方式，它是将数字技术集成到企业或组织的所有领域，从根本上改变其运营方式以及为客户提供价值的方式。

数字化战略的重要性

1、 提升运营效率

数字化技术可以帮助企业简化流程、减少人力成本，提高生产效率。例如，自动化生产线、人工智能辅助决策等技术的应用，使企业能够在更短的时间内完成更多的任务。

2、 改善客户体验

数字化战略能够帮助企业更好地理解客户需求，通过个性化服务提升客户满意度。例如，通过大数据分析，企业可以针对不同客户群体制定精准的市场营销策略，增强客户的忠诚度

3、 支持业务创新

数字化战略为企业提供了创新的基础，通过引入新技术、新模式，企业能够快速响应市场变化，捕捉新的商机。

4、 增强竞争力

在竞争激烈的市场环境中，数字化战略使企业能够更快地适应市场变化，保持竞争优势。通过对数据的深入分析，企业能够识别市场趋势，提前做好应对准备。

制定数字化转型战略的步骤

1、 评估状态

在制定数字化转型战略之前，企业首先需要对自身的数字化现状进行全面评估。这包括对当前业务流程、技术应用、数据管理和组织文化等方面的分析，以识别潜在的改进空间。

2、 制订战略

在制定数字化转型战略时，必须紧密围绕企业的核心业务目标展开，确保与企业的总体战略保持一致。这涉及到深入理解企业的战略方向，评估业务需求和目标，考察内外部环境因素，以及研究行业内的最佳实践和成功案例。

3、 认知统一

传统企业中，不是每个人都十分了解企业的战略，更不用说数字化转型战略，而数字化转型需要的是企业全员的共同参与和努力，这建立在全员对企业数字化战略的共同认知基础之上。战略共识的达成需要一个反复、不断的沟通，而不只是简单的行政命令或文件传递

4、 制定计划

在明确目标和选择技术后，企业需要制定详细的实施计划。这包括资源配置、时间表、责任分配以及风险管理等方面的内容。一个清晰的计划可以帮助企业高效地推进转型工作。

5、 培训与变革管理

数字化转型往往伴随着组织结构的调整和员工角色的变化。企业需要对员工进行相关的培训，以帮助他们适应新的工作环境。同时，管理层应积极推动变革，营造支持数字化转型的企业文化。

6、 监测与调整

在实施过程中，企业需要定期监测数字化转型的进展情况，评估各项指标的达成情况。如发现问题，应及时进行调整，以确保转型工作的顺利进行。

数字化战略落地的保障

有数据显示，绝大多数企业进行数字化转型，将近80%都已经失败了，这导致更多的企业作壁上观，对企业数字化转型前景堪忧。就如同读书一样，成功的原因基本就是大差不差的，但是失败的原因确实五花八门，笔者认为，其下几点对于数字化转型落地保障是必要的。

组织保障

数字化转型早已成为所有企业的共识，数字化正全面重塑各行各业，市场变幻莫测，不确定性愈发增加。在这种环境下，企业亟需摆脱传统组织模式的“臃肿”，积极转向灵活、敏捷的组织形态，以更好地适应快速变化的市场需求。

正所谓美国目标管理学家戴尔·麦康基说过：“有什么样的战略，就应有什么样的组织结构，然而这一真理往往被人们忽视。有太多的企业试图以旧的组织结构实施新的战略。”

技术保障

充分利用数字化技术和工具，有助于推进企业数字化转型。用数字化技术重塑企业业务流程，真正打通企业端到端的业务流，让业务更加敏捷、高效。用数字化技术，对企业数据进行有效治理和管理，让企业信息变得更加透明、可靠和容易获得。

人才保障

人才是企业数字化转型中的“千里马”，是推动数字化变革的重要力量。在如今的竞争中，企业之间更多的是在争夺人才。因此，企业需要培养和引进三类数字化人才：第一，懂得数字化技术的管理者；第二，能够搭建数字化基础设施和开发数字化产品的专业人才；第三，能够在业务中利用数字化工具提升工作效率的应用人才。总之，人才和组织结构在数字化转型中至关重要。

机制保障

除了我们上边提到的组织保障、技术保障、人才保障外，企业数字化转型还需要建立起与企业相适应的管理机制。

首先，得有激励机制。要加强对数字化专业人才、应用人才和管理人才的激励，让每个人都能充分发挥自己的潜能，为企业创造价值。

其次，资金投入也是关键。数字化转型绝对不是一次性投入就能看到成效的。数字化转型也是一个循序渐进的过程，幻想一蹴而就是不可能的，设备投入，技术投入，人员投入等等，这无时无刻不在考验着“数字化先驱者”的决策与眼光。

数字化转型面临的挑战

尽管数字化转型带来了诸多机遇，但企业在实施过程中也面临着一些挑战：

技术复杂性数字化转型涉及多种技术的应用，企业需要具备相应的技术能力和资源来支持转型。这对一些技术基础薄弱的企业而言是一个不小的挑战。

组织文化阻力企业在转型过程中，往往会遇到来自内部的文化阻力。员工可能对新技术、新流程产生抵触情绪，影响转型的进展。因此，管理层需要积极推动文化变革，鼓励员工接受新事物。

数据安全与隐私问题随着数字化进程的推进，企业面临的数据安全与隐私问题日益严重。如何保护客户数据，防范网络攻击，是企业在转型过程中需要重点关注的问题。

对传统企业来说，数字化转型是一个“箭在弦上不得不发”的事情，制定好战略规划是成功转型的关键。在我看来，数字化转型的战略不一定要设定一些遥不可及的“高大上目标”，也不是单纯列出一堆“大手笔”的IT投资预算。更重要的是要关注如何改变“使用IT和数据”的方式、策略和环境，让技术真正服务于业务，帮助企业创造价值，这才是关键所在。

当然，在数字化转型初期，选择一些数字化工具为企业赋能也不妨一种好的做法。因为很多时候，合理有效地运用数字化工具，不仅可以让企业业务高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。