闹大了！疑似女顾客点外卖恶意退款白吃白喝，较真商家上门取餐了

刚刚有博主发帖称，疑似女顾客点外卖恶意退款白吃白喝，碰到较真的商家直接上门取餐！双方闹得不可开交…

• 这究竟是咋回事？

近日，山东青岛。我们来看看事件的起因。

09:0798

<顾客评价匿名用户

总分1.0 口味1.0 包装1.0配送满意

2024-09-13

此商家在我收到外卖后因我投诉货不对版，平台赔付我9元红包，商家不甘心。所以为了恶意报复我，扒出我的地址找上门来，上门来闹事，还惊动了警察，影响恶劣，后续还说要报复我，说我吃的不满意，就把外卖还给她，严重影响到本人人身安全和正常工作，现已交给有关部门处置。

商家回复(当天)

第一，你恶意退款，恶意申请补贴，商家不服，去你单位取餐，取餐同时不存在态度不好，你躲着让你同事给你打马虎眼。不敢把餐品给商家，你就做哪里玩游戏，有视频为证，再加报警，就是怕你颠倒黑白说商家闹事。第二，这不是全部的聊天记录。你敢不敢把全部的聊天记录放出来，我敢放视频，你敢放记录么?你拉黑我，客服给您打三次电话，通知您，我要去取餐，你躲着不敢出来，我说的很明确，既然退款了。饭我取回，在法律上是允许的，你又想吃着我家餐品，又想从美团那边申请这钱，从哪里也说不过去吧?我去要我的餐品，无可厚非吧，放心，就怕你说我去闹你，我报警，加全程录像，果然，颠倒黑白了，想吃霸王餐，吃的理直气壮，我佩服你昂!佩服!

从这一来一回的投诉对话中，事件的起因就外卖退款的问题。而顾客确实存在恶意退款的嫌疑。既然不满意商家的餐品，商家找上门来拿回去，也是理所应当。为何这名顾客却并非理直气壮地退还，而是直指商家报复她。

此后，商家的声明让这起事件变得更加尖锐，看来，双方确实兵戎相见，水火不容了。

2024年10月2日15:24

声明

山东省青岛市城阳区高新区国家大学科技园广盛路，韩女士，以及为您出头的女士先生们，请对你们的行为给我道歉，本身我冲动去找您是我的错，但是我把钱退给您了，我去把餐品取回来也是无可厚非。
第一，本身没有骚扰，辱骂，恶意攻击行为，请不要污蔑诽谤我，本人没做的事绝对不会做，我也有证据证明我没有骚扰你，就是单纯的去取餐，你们整个过程在哪里打太极。说我恶意上门闹你，骚扰你?你要对你说的话付法律责任的，你们全程不拿吃霸王餐说是，混淆视听，说我骚扰，呵呵。
第二，你给我要误工费，我明确的表示，可以给您，但是您们对我的伤害你们要怎么解决?你们自己好好考虑清楚昂!
第三，你们美团投诉我，12345恶意举报市场监督局。呵呵，身正不怕影子斜，我没有做违规的事情，店铺你们随时可以来看，我也不怕，但是你们打12345热线，恶意诋毁我，我不服，我就是不服，事情闹到这一步，我也不想息事宁人了。无所谓了，也够够的。我全部曝光，你们再不给我道歉，那么全部鱼死网破吧，大不了不开店铺了，哈哈哈，好无奈!

从这份声明来看，这个商家已经被该女子及同伴投诉整得焦头烂额。换言之，他们通过各种路径投诉，这家店估计很难经营下去了。于是，该店主表态，事情闹到这一步，我也不想息事宁人了。我全部曝光，你们再不给我道歉，那么全部鱼死网破吧，大不了不开店铺了。可见，火药味十足。

这起事件的发生，让人唏嘘。本就是退餐引发的小事，涉及的金额不足10元，如今整得沸沸扬扬，这是何苦？现在不是论对错的时候。成年人的世界，更多的只是权衡利弊。

但凡双方有一方肯示弱妥协，都不会整成这个局面。建议双方都收手吧。什么叫幸福者退让原则，一旦整出恶性事件来，那就后悔莫及。心小了，世界就小了。心大了，世界就大了！逞强不如示弱，这是大智慧。而且，关键时刻可以保命。