湖南
今年“双十一”网购促销活动已拉开帷幕
10月31日
常德市消保委
发布“双十一”消费提示
提醒广大消费者在享受购物乐趣的同时
要注意防范网购风险
科学理性消费
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市消保委提醒，网络诈骗手法多样，包括预售类信息诈骗、中奖类诈骗、红包派发类诈骗以及冒充网站客服类诈骗。建议消费者在网购时应注意选择正规交易平台，谨慎辨识信息真实性，避免私下交易，不随意在网络上填写银行卡号和个人信息。
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此外，“双十一”期间，第三方测评成为许多消费者购买决策的重要参考因素。然而，部分测评缺乏科学方法，仅凭主观评价，甚至存在变相带货宣传。消费者应多平台、多渠道比较产品，理性、清醒地看待此类测评，根据自身实际需求购买产品。
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针对老年消费群体，市消保委特别提醒，不良商家可能利用老年人对网络购物流程不熟悉、信息辨别能力较弱的特点，进行虚假宣传和设置消费陷阱。老年消费者应提高辨别能力，通过正规渠道购买商品，尤其是购买保健品时，要认识到保健品不能替代药物治疗。遇到问题商品时，应勇于与商家或平台沟通协商，或向年轻人学习网络购物的退换货方法。
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最后，市消保委提醒，若在网购过程中遇到消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决；如协商未果，也可通过拨打经营者所在地或者交易平台所在地的12345、12315热线进行投诉举报。
来源：常德日报·常德融媒客户端
记者：曾帧 通讯员：张婕
编辑：唐文洁
二审：刘青玥
三审：夏孟琦
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