详解个人征信异议申诉操作技术，流程方法和话术技巧指导

征信是评估个人信用状况的重要指标，当我们去申请贷款时，也要求必须提交个人的征信报告。如果征信报告中出现逾期等不良记录，那么就会导致贷款被拒。

征信恢复的两个方法：

1、通过时间进行恢复，一种直接向银行提出申诉，进行消除。个人征信报告的信息保留时间为5年，这就意味移步曼曼说学习实操着你的征信不良记录在5年之后会自动消除，前提是你必须将逾期金额以及罚息等费用全部还清。

2、向银行提出异议申诉，对征信有异议才能申请修复，而能申请修复的情况有：银行主动过失造成逾期；第三方机构未及时到账还款；不实信息导致个人信息被冒用；天灾人祸导非主观意愿导致的逾期；信息错误等原因等情况，都可以进行异议申诉，并递交相关证明。

那么满足什么条件的人才可以申请征信异议申诉？

征信异议申诉满足的条件：
1.需结清逾期欠款
2.没有被起诉执行
3.非停息挂账(协商还款)的记录
4.本人没有刑事案件

征信异议申诉的流程如下：

1. 如果个人认为自己的信息出现了错误或者是存在异议，需要到中国人民银行或者是商业银行提出书面申请，可以登录到中国人民银行的官网或者拨打相关电话进行查询。

2. 如果是因为金融机构上报个人信息出错，需要携带自己的身份证到金融机构的营业网点提出申诉，如果当地没有金融机构的营业网点，需要向中国人民银行提出申诉。

3. 在征信管理条例中就规定了，信息主体认为征信保存、采集以及提供的信息发生了遗漏或者是存在错误的，有权向征信机构提出异议，并且要求改正。征信机构在收到申诉或者异议后，需要在20个工作日内进行核查并且处理完成，然后通过书面答复给异议人。

4. 如果审核完成之后，确定发生错误信息，那么近将会根据异议人提供的真实信息进行就改，更正的书面报告一式两份，个人以及机构各执一份，最后可查询自己的征信报告，确定信息是否更正。

客服拒绝常用话术

1、 你这个处理不了

2、 你这个我们银行不可能给你消除

3、 我不用问，肯定不行

4、 自从我来银行就没有一个客户有消掉过。

以上回答你都不要放弃，但是你说的一定让客服都听见。坚持不懈，晓之以情动之以理。

应对客服的话术

我不是故意的，我是有真实的情况，并且我问了律师，根据人行的征信管理条例规定，如客户天灾人祸或者重大疾病等不可抗拒的因素，导致的逾期，各商行可协同客户向人行异议管理处进行申诉，并进行纠正，人行也说可以处理，需要你们上报，只要你们上报就可以了。

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