乘坐网约车却弄丢手机，男子想查看监控却被告知没有安装

前几天，来福州旅游的吴先生和朋友乘坐一辆网约车，下车后发现手机不见了。大家都怀疑手机是丢在了车上，但之后通过联系司机和报警，都没找到手机，这让吴先生和朋友旅游的好心情全无。

乘坐网约车后发现手机遗失

来自云南的吴先生告诉记者，10月22日18点，他和朋友在高德平台叫了一辆网约车，下车时发现银白色的苹果14pro不见了。他就立即拨打了过去。据吴先生回忆，前几分钟共拨打了六七个电话，均能打通，但无人接听。可10分钟后，手机就关机了。

失主报警 车主称未捡到手机

因为曾在车上使用过手机，所以吴先生认为手机落在车上的可能性很大。手机关机后，由于该笔网约车行程已经结束，无法继续拨打虚拟号码，吴先生在联系不上司机师傅的情况下，选择了报警。

乘客希望调取车内监控 调取流程起争议

警方给吴先生开具了一份报警求助回执，因为根据以往受理的此类案件，大多数平台在看到报警回执并盖章的情况下就可以调取监控。吴先生也上传了该回执单，但并未收到回复。吴先生再次拨打了携华出行的客服热线，客服人员表示，已经口头向司机核实过，对方并没有捡到手机。而当记者进一步询问是否有查看监控时，客服的说法让吴先生无法接受。

警方：车内无监控设备 还在寻找手机下落

晋安区象园派出所的民警告诉记者，他们正在全力帮助吴先生寻找手机，也联系了平台方以及网约车司机，司机也来到派出所做了相关的笔录，明确表示并未看到吴先生遗落的手机；这辆网约车上并没有安装监控录像设备，吴先生下车之后，司机还通过花小猪平台接了下一单乘客，警方正在尝试跟花小猪平台以及这一单乘客取得联系。

我们也希望吴先生能够在警方的帮助下早日找回手机，也希望拾到者能及时返还。

出租车强制安装监控 网约车暂无此规定

记者通过走访发现，网约车或出租车对于安装监控设备的要求是不一样的。

福州市道路运输事业发展中心工作人员表示，根据《福州市网络预约出租汽车管理实施细则》的相关规定，从事网约车运营的车辆只要求安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，并没有强制规定要安装监控。

物品遗落网约车如何寻回 运管部门给出建议

那么，在日常出行中，如果物品遗失在网约车或出租车上，该如何处理呢？福州市道路运输事业发展中心的工作人员给失主提了三个方案。

福州市道路运输事业发展中心出租车科 工作人员

第一，网约车平台公司或者出租车企业均有在对应的手机软件包括车身公示本公司的投诉电话，乘客可以拨打对应公司的电话，让客服人员帮忙联系司机，询问遗失物品的下落；第二，可以拨打12328交通运输服务监督电话，由我们的话务人员转接给相应的网约车或出租车公司进行查找；第三，如果乘客丢失的物品比较贵重的情况下，我们也建议可以报警帮忙解决。