北京
为进一步提升运营条线员工的业务办理能力，推进对客服务标准化、规范化、统一化。近日，农发行广元市分行举办了运营业务专题培训。此次培训旨在通过系统的理论学习和条线员工的研讨交流，全面提升运营人员的综合素质，为银行的稳健发展和高质量服务提供有力支持。
理论学习强化基础。培训期间，该分行运营条线的业务骨干结合当前业务办理的实际情况，对账户管理知识及运营业务进行了详细讲解，强调了单位结算账户的开立、变更、资料交接等细节及注意事项，对业务办理过程中的难点及易错点做了总结提示。通过实际案例教学，加深了参训员工对柜面业务相关制度的理解，提高了业务处理效率和准确性。
研讨交流开拓视野。培训中，参训员工就工作中所遇到的问题进行了讨论交流，互相分享经验教训，充分发挥员工主观能动性，共同归纳总结运营工作的痛点及难点，切实增强参训人员业务处理能力，确保合规经营，提高金融服务质效。
此次培训切实提升了运营条线员工的专业能力、服务水平以及风险防范能力，为业务高质量发展打下坚实基础。该分行负责人表示，将持续优化运营培训体系，加大培训力度，不断创新培训模式，打造更加便捷、安全、高效的金融服务，塑造农发行良好的企业形象。（刘丽琼）
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