江西
近日，中国人民银行江西省分行支付结算处处长于海滨一行到建设银行萍乡市分行调研指导适老服务工作。中国人民银行萍乡市分行副行长刘春华及相关部门负责人，建设银行萍乡市分行副行长李华及相关部门、支行负责人陪同调研。
于海滨一行来到建设银行萍乡市分行所辖网点芦溪支行，实地了解网点在适老化网点建设以及金融服务优化方面的实际情况，亲身体验了专为老年人客户群体精心打造的各项便利服务措施。从环境布局上，支行提供了宽敞明亮的等候区，确保老年客户在等待服务过程中也能感受到舒适与便利；在硬件设施方面，贴心的无障碍设施一应俱全，无论是轮椅专用座位还是语音提示系统，都充分体现了建设银行对老年客户无微不至的关怀。
在服务过程中，员工展现出极高的职业素养和耐心细致的工作态度，针对老年客户在使用智能设备时可能遇到的操作困难，提供耐心的指导和帮助。这种以人为本的服务理念和高效优质的金融服务得到了调研组的高度评价。
通过此次实地考察与亲身体验，调研组对建设银行在适老化金融服务方面所做的努力给予了充分肯定，并期望建设银行能够继续深化创新，不断提升服务质量，以更好地满足老年客户群体日益增长的需求。
适老化设施的建设与运营不仅提升了老年人客户在建设银行的金融服务体验，更是在实质上体现了金融机构对老年群体的重视与关爱。未来，建设银行将持续优化和完善适老化服务体系，探索更加人性化、智能化的服务模式，致力于为更多的老年人提供更加便捷、安全的金融服务，从而有力推动养老金融业务的高质量发展，为社会贡献更多力量。（郭冰妮）
来源：建设银行萍乡市分行
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