北京
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今年以来，河南省桐柏县检察院认真落实有关工作要求，在化解信访矛盾过程中充分运用法治思维，用心用情回应群众诉求，信访矛盾化解工作取得良好效果。
坚持检察长接访日制度。该院落实上级检察长值班的相关要求，每周三由一名班子成员在12309检察服务大厅坐班接访，直面群众诉求，当面释法说理，用心取得群众信任。此外，在来访群众点名要求检察长接访时，也尽量满足群众诉求。
坚决落实信访案件化办理机制。该院对接到的群众来信，经审核属于检察机关管辖的信访事项的，逐件录入信访工作系统，按程序规定进行审批转办、形成报告、按期答复，确保信访案件办理依法规范。
涉企信访矛盾化解成效显著。按照“检察护企”“检护民生”工作要求，该院第一时间在12309检察服务大厅开通“检察护企”接待窗口，专门负责涉企业权益保障来访接待，为来访企业提供法律咨询，帮助解决具体信访问题。今年以来，共接待涉侵犯企业权益信访案件3件，信访矛盾均得到成功化解。
来源：中国日报网
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