数智化创新工作平台让工会服务始终在职工群众身边

原标题：数智化创新工作平台让工会服务始终在职工群众身边

我们相信，随着工会数智化建设持续推进，服务职工群众的模式和内容不断创新，定能精准掌握职工群众诉求，更好地开展服务、更加凝聚人心，并把工会组织建设得更加充满活力，更加坚强有力，为经济社会高质量发展贡献更多工会力量。

“真是太方便了！只需轻轻一点，就能参与到工会的各种活动中，这工会的服务，真是越来越‘香’了！”日前，在成都轨道交通集团有限公司，职工刘文涛兴奋地向记者展示他手机上的“职工普惠”APP，通过该APP的网上服务大厅企业频道，他参与了“普法强基在行动·和谐劳动谱新篇”成都市总工会普法有奖答题活动。（10月19日 中工网）

维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。近年来，各地各级工会坚持以职工为中心的工作理念，以数字化、智能化等现代科技为抓手，大力推进数智化工会建设，不断优化服务措施，提升服务水平，切实为广大职工群众办实事、解难题。

职工利益无小事，这要求各级工会要与时俱进加强自身建设，从源头上提升服务职工群众的能力。今年以来，成都市总工会就积极响应全国总工会“559”工作部署要求，加强工会数智化建设顶层设计，采用“多端同源”的部署策略，结合全域联动的工作机制，构建一个覆盖工会各层级、全链路的数智化工会工作体系，让工会数智化建设成果更好地惠及百万职工。同时，在工会数智化创新工作平台产（企）业频道建设中，紧紧围绕“企业职工需要什么、产（企）业得到什么、工会要做什么”的目标导向，通过实地蹲点调研与研讨，最终形成了以突出“涨知识、展风采、参赛事、享普惠、 玩活动、提需求”6大主题页面功能分区为主要方向的产（企）业频道架构。如今，职工们不仅可以观看工匠课堂，学习新知识、新技能，还可以参加特色普惠活动。此外，在“提需求”板块，职工们可以结合单位实际和工作需要提出自己的意见和建议，实现真正的互动与沟通。

实践证明，这一架构不仅满足了职工多样化的需求，还促进了企业与职工之间的沟通和互动，凝聚了产（企）业的发展活力。正如成都市总工会二级巡视员刘斌所说：“数智化创新工作平台的建设，是工会适应新时代发展要求，提升服务职工能力的重要举措。通过这一平台，工会服务真正做到了‘建在职工群众身边’，让职工随时随地都能感受到工会的关怀和温暖。”

创新是时代发展的主旋律，也是工会保持先进的不竭动力。时代在进步，工会既要保持优良传统，又要与时俱进，只有不断创新工作思路、工作方法、工作载体，才能满足职工多样化、多层次需求。围绕中心、服务大局既是各级工会组织的职责，也是维护职工根本利益的关键所在。目前，成都市总工会正借助数智化创新工作平台，筹划在产（企）业频道推出“出行畅游季系列活动”，并结合第三届成都市总工会联系引导劳动领域社会组织“工”益创投工作，向企业定点投放职工心理健康服务，通过线上惠及职工、线下联动区（市）县工会与企业工会，搭建职工群众“看得见、摸得着”的工会服务场景，切实让更多的职工会员感受到工会“娘家人”时时在线、事事关心的温暖。

我们常说，服务没有最好只有更好。我们相信，随着工会数智化建设持续推进，服务职工群众的模式和内容不断创新，定能更精准掌握职工群众诉求，更好地开展服务、更加凝聚人心，并把工会组织建设得更加充满活力，更加坚强有力，为经济社会高质量发展贡献更多工会力量。（王小梅）

来源：劳动午报