“树洞姐姐”和她的孩子们

“最近要经历很多模拟考试，我很害怕，考不好就会情绪很差”

“妈妈每天都要我给妹妹辅导功课，教不会就骂我没用！妹妹学会了她只会夸妹妹很聪明，我觉得很委屈”

“室友爱说脏话，不讲卫生，我真想教训他一顿”……

这些写给“树洞姐姐”的信，装满了孩子们藏在心底最深处的秘密、困惑和烦恼。

重庆市璧山区公安局治安管理支队内保大队教导员张耀元，为了解决中小学生心理健康问题，创新推出“树洞口袋”活动，在辖区校园里安装倾听孩子心声的“树洞口袋”信箱，孩子们可以将烦恼、困难等心事写在纸条上，放进“树洞口袋”信箱，张耀元定期从“树洞口袋”里取阅信件，将收集到的问题进行分级分类梳理，耐心回信疏导、帮助解决问题，她因此被孩子们亲切地称为“树洞姐姐”。

倾听心事“挖树洞”让少年梦想成真

正在上小学的洋洋（化名）是张耀元近期帮助过的学生中改变较大的一个。今年1月，张耀元在“树洞口袋”中收到洋洋诉说心事的来信，信中洋洋的心理状态十分消极悲观，她立即向老师核实情况，了解到洋洋因天生没有右手手掌，有些自厌自弃，也不爱和同学们交往。张耀元鼓励他勇于接纳自己，联系“当代公安保尔”一级英模陈冰给洋洋写信，发动老师和同学关心帮助洋洋，让他融入班集体。

在张耀元的帮助下，洋洋逐渐变得自信开朗，9月开学不久，洋洋在给张耀元的回信中说，“我最大的梦想是参加残奥会！”

收到洋洋的回信后，张耀元一直把洋洋的梦想牵挂在心上，主动联系重庆市残联，帮助洋洋实现自己的价值。10月12日，张耀元再次来到了洋洋所在的学校，张耀元在篮球场找到了正用左手投篮的洋洋，告诉他找到游泳训练基地愿意无偿提供专业训练的好消息，并带着洋洋前往游泳训练基地将其交到带队教练手中。

2021年以来，张耀元发起“树洞口袋”活动，因为保护了学生们的隐私，每次活动都有超90%以上的学生主动向“树洞”投信。她通过“树洞口袋”活动累计化解校园矛盾纠纷160起，解决校园、家庭、心理隐患类问题883个，发现各类案件线索12条，助力抓获犯罪嫌疑人6名。

疗愈创伤“树洞口袋”护航未成年人健康成长

染黄发、涂口红、打麻将……这一切，很难和一位15岁的女孩联系起来，这是张耀元在通过“树洞口袋”活动收到来信后，第一次见到小昭（化名）的样子。小昭之所以叛逆，和家庭重男轻女有关，母亲去世，父亲和奶奶似乎更喜欢哥哥，在家里找不到关爱，小昭选择了自暴自弃，经常用“离家出走”来和家人对抗。张耀元积极介入，经常和小昭见面、打电话，关心她的学习和生活，让小昭感受到温暖。了解到小昭喜欢跳舞，张耀元协调多方资源，对接舞蹈老师免费教授小昭跳舞，璧山区妇联安排家庭教育指导师帮助小昭家人转变思想观念。

“元元姐姐，我在舞蹈比赛得奖了，想第一个告诉你。”电话那边传来熟悉的声音，是小昭，女孩的喜悦按捺不住。今年6月，张耀元接到小昭的报喜电话，她仿佛看到那个曾经躲在阴影里的女孩，已经勇敢地走到了阳光下，微笑着，在属于她的季节，含苞怒放。

家庭是否稳定和谐影响着青少年的人格成长、人际关系和管理情绪的能力，为了帮助家长深入理解并改善亲子关系，为青少年打造一个更加健康和积极的成长环境。张耀元推动建立“家长学校”和“社区教育学校”73所，引入社工服务中心等社会组织进社区、进小区，开展家庭教育指导活动100余场、重点家访3500余次。

独木成林“树洞姐姐”与孩子们的双向奔赴

“初一的悠悠（化名）因为家庭重组，有些胆小自卑，她说想要一个朋友，你们谁可以去和她聊聊天呀？”张耀元将消息发到“树洞口袋帮帮团”微信群，很快，同样来自重组家庭的小梦（化名）就自告奋勇向张耀元报名。

独木成林，滴水成海。令张耀元感动的是，许多曾经淋过雨的受助学生，度过困境后，开始为别人撑伞。这些在“树洞口袋”活动中被帮助过的孩子，自发组建了一个名为“树洞口袋帮帮团”的微信群，张耀元和“树洞口袋”工作室的其他工作人员也在其中。

在“树洞口袋”工作室的影响下，璧山区进一步整合区公安局、区教委、区妇联等多方资源力量，在前期工作基础上总结经验、优化措施，完善分级分类帮扶机制，并根据学生心理健康问题轻重程度，列入校级“暖心工程”和区级控辍保学、专门教育、家庭失管、心理健康、涉案帮教“五项行动”，制作关注人员档案220份，个人教育帮扶档案56份，通过“一人一档一方案”精准帮扶35人次。并相继出台了涉未成年人保护19项工作机制，形成了“家校社共育”靶向帮扶体系，共同构筑未成年人“守护者联盟”。

“树洞口袋”项目在2024年以最高票入选璧山区民生实事，区政府拨款100万元作为“树洞口袋”工作室开展未成年人帮扶工作的专项经费。工作室将收集来的问题进行分级分类梳理，按照公安、教委、“五项行动”专项工作小组、“树洞口袋”专班、心理专家、转介治疗六大类分别处置，有效疏导未成年人情绪，解决心理健康问题。2024年璧山区未成年人犯罪案件同比下降45.65%，侵害未成年人犯罪案件同比下降64.86%。

自2021年11月“树洞口袋”活动开展至今，从点到面，从一张纸条到5204封信，从“树洞口袋”活动到“树洞口袋”工作室，在重庆市璧山区教委等多部门的大力支持下，越来越多的学校里出现了仿真大树“树洞”信箱，长期面向全校学生收集各类问题。

孩子们给了张耀元信任，她也竭尽全力，治愈着每一个向“树洞口袋”倾诉的学生，用温暖坚定的力量滋养他们的心灵，以春风化雨的坚持照亮他们的成长之路。