上海
“阿公，你有什么紧急情况的话就按下这个绿色的按钮，我们后台知道后，会马上来帮你处理的。”
10月16日，在枫泾镇新春村周世根老人家中，村委会工作人员正在耐心地讲解智慧为老服务“一键通”服务器的使用方法。作为首批安装者，今年92岁的周世根在亲自实操后，对“一键通”呼叫设备赞不绝口，“平日里只有我和老伴两个人在家，村委会告知我们，可以上门免费安装这个设备，我觉得特别好。这个操作简单方便，我和老伴一人一个，年纪大了，像深夜遇到紧急情况都不用担心无人应答，及时通过这个按钮进行呼救马上就能得到解决。”
据了解，为辖区高龄独居老年人家庭免费安装“一键通”呼叫器是2024年上海市民政局民心工程之一。“‘一键通’系统可以通过语音通话掌握老年人的实时状态，做到安全风险及时发现，及时介入，及时消除，为独居高龄老人构建安全防护。”枫泾镇综合为老服务中心副主任江丽介绍，“一键通”呼叫器在2019年的版本基础上做了升级，采用便携式设计，类似一部老年手机，小巧轻便易携带，功能齐全且容易操作。
呼叫器键面上有1个呼叫键、1个挂断键以及2个功能键。“老人如果发生身体不适等紧急情况，可以按下这个绿色的呼叫按钮快速联系呼叫中心，中心工作人员就会第一时间接起电话响应。”江丽说，“一键通”呼叫器设备以手机号作为介质，支持老年人与服务平台实时双向通话，一旦遇上紧急求救，呼叫中心的工作人员会根据求救内容协助拨打110、120等救援电话并联络家属等第一时间前往进行应急处置，除了配置充电设备外，还配备了挂绳和备夹供老人随身佩戴或贴墙安装。
据介绍，截至目前枫泾镇已为辖区内243户高龄老人安装了“一键通”设备，将为辖区高龄老人提供多方位全年24小时不间断的贴心服务。
通讯员：李晨辉
编辑/责编：程佳域
审核：陈建军、林堃
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