江苏
2024第四届中国幸福社区范例奖名单日前公布，来自全国近50个城市的107个物业项目与26个个人与团队获得了第四届中国幸福社区范例奖，淮安郦城国际小区一期名列其中。
郦城国际一期小区位于淮安市清江浦区长东街道清淮路社区，小区共有高层住宅10栋，18个单元，住户1133户，车位总数507个，由南京银城物管公司管理。据了解，该小区荣获此奖项的主要原因是管理和服务扎实、规范，业主满意度较高。在安全管理方面，小区改造增加了非机动车停车棚22处，车棚摄像头26个，悬挂式灭火器36只，小斑马充电桩38台，彻底解决了非机动车停车难和飞线充电问题，安全隐患也彻底消除了。小区电梯加装了电梯阻车系统，疏堵结合，实现电动车“零上楼”目标，同时维修监控，实现安全指数直线上升。在公共绿化维护上，物业公司制定了专业的绿化提升计划，补种养护计划。在配套设施维修方面，实现共用配套设施全面修复，各项设备运行正常，操作规范，记录完善，设施设备维保计划齐全。在服务方面，针对于业主的报事报修在10分钟之内100%录入系统，业主需求遵从60分钟响应原则。对于投诉遵循“双百”原则，逐户填写《客户投诉处理记录表》，另外每年设置两次满意度调研，针对于满意度问题及时跟进，结果及时整改并公示。在邻里文化建设方面，刻画业主画像，熟知业主情况，结合不同人群开展不同主题的活动，如小区开展星空电影节为老人和孩童带来快乐时光。突出弘扬传统节日文化，举办端午、重阳、“老行当”进小区等邻里活动，为小区居民的业余生活带来诸多欢乐。
据了解，中国幸福社区范例奖评比活动由《住宅与房地产》杂志社主办，多家高校与学术机构提供了学术支持，活动还得到了数十家物业行业与业主类协会、学会组织的支持。（何荷）
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