企业IT办公迎来智能助手，火山引擎飞连首发大模型IT赋能平台

火山引擎推出飞连大模型IT赋能平台，助力企业提升IT管理效率和员工办公体验

10月16日，火山引擎在上海举办飞连新品发布会，推出行业首个大模型IT赋能平台。该平台接入豆包大模型，通过All in One产品架构统管身份、网络、终端、数据等IT的核心要素，在多场景落地AI应用，助力企业提升IT管理效率和员工办公体验。

火山引擎飞连产品负责人刘威

“企业IT的本质是支持好业务，保证业务持续性、企业安全，以及高效服务员工。飞连引入AI能力后，可以帮助企业构建好AI时代的办公基础设施。”火山引擎飞连产品负责人刘威表示，IT管理者可以平衡好安全与体验，落地企业管理制度，员工通过自然语言对话就能解决大部分的安全和IT问题。

大模型技术让企业IT迈向更为敏捷的管理模式

国内的AI大模型领域竞争十分激烈，各大模型也往往有自己独特的优势。比如百度推出的“文心”系列大模型已经广泛应用于企业文案创作、商业分析、客户服务等多个领域；阿里云的“通义”系列则具备强大的语义理解能力，准确捕捉用户意图，已经广泛应用于阿里巴巴的多个内部应用；科大讯飞的讯飞星火大模型则专注于语音识别和语音合成的自然语言处理模型，其他包括腾讯的”混元“、kimi等AI大模型也各有所长。而依托火山引擎的算力支持，飞连所接入的豆包大模型就能够在处理大量客户服务请求时保持高效响应，显著提升工作效率和用户体验‌，能够迅速、高效地响应同时涌现的大量客户服务请求，非常契合企业IT管理的场景。

而随着企业数字化，多设备、多区域混合办公以及跨组织协作，让数据流动频繁。在保障好安全和员工体验的前提下，企业也需要构建更为敏捷、安全的IT环境，响应业务需求。字节跳动安全与风控负责人桑立锋透露，字节跳动在发展过程中也曾面临类似的问题，飞连的诞生就是希望带来简单、高效、易落地的数字化办公，服务好业务的快速发展。

飞连从2021年开始通过火山引擎对外开放服务。从字节跳动内部大规模使用，到多行业场景实践，飞连目前服务了20多个行业，超过1500家客户，覆盖300多万台办公终端。

字节跳动安全与风控负责人桑立锋

大模型技术的发展，让企业IT得以从管控迈向更为敏捷的管理模式。桑立锋介绍，大模型技术具备分析和推理能力，结合全面打通的IT数据能够做出推理判断，辅助IT管理和办公智能化决策，解决过去大量依赖专业人员经验的痛点，“基于飞连大模型IT赋能平台，企业能更高效完成风险洞察、预判分析、自动处置的平台运营，员工也能实现自服务。”

飞连打通大模型、安全和IT管理

据火山引擎飞连产品总监陈家琪讲解，打通了大模型、安全和IT管理的飞连，将从两个方面为企业赋能，一是落地好AI应用，将企业里重复性工作自动化，提效IT管理和办公服务；二是在AI浪潮下，更好地管理智能体与AI应用，让企业安全、高效地使用AI资源。

Gartner调查报告显示，到2026 年，超过80%的公司将使用生成式AI API和模型。当企业因为需求不断引入AI能力，IT环境也可能面临新的安全和合规风险，比如智能体的越权访问、信息泄露、数据滥用等。针对智能体等AI应用，飞连提供分析、过滤与管理能力，辅助企业IT服务好业务的AI发展。

现场，飞连也发布了硬件IT管理一体机和硬件接入网关，通过软硬一体生态完善部署方式，帮助企业更轻量、更稳定、更易落地的方式，应用All in One架构。

刘威表示，飞连的愿景是构建开放、稳定、安全的办公基础设施，“我们希望以飞连为载体，跟各行各业的客户、生态伙伴一起探索IT智能应用和安全建设的最佳实践，实现安全、高效的智能化转型。”刘威表示。