30多年灯火不熄，诚信便民小店温暖如初

极目新闻记者 陈勇

通讯员 罗福伟 何祥顺

每天凌晨4点50分，陈称新的商店会准时开门，商店的灯光，照亮了睡梦中的村庄。

小店里的商品新鲜卫生，摆放得整整齐齐，对于行动不便的村民，还提供上门送货服务。30多年来，鄂州市华容区蒲团乡小庙村村民陈称新坚持“诚实做人、诚心待人、诚信经营”理念，守着她的便民小店，守着“为民服务 诚信销售”的承诺，用心服务村民。

不让一件问题商品流出

9月11日，极目新闻记者驱车前往鄂州市华容区蒲团乡小庙村，这里距离鄂州城区有近30分钟的车程。村里有大大小小五六个小卖部，村民们购买日常所需的物品，基本上不会出村。

走进华容供销小庙综合服务社，里面的商品摆放得整整齐齐。服务社不大，只有100多个平方，但是各种商品的品类齐全，从新鲜的蔬菜水果肉类，到各种包装食品饮料，再到日用百货玩具，所有的商品都干干净净，外包装上都没有一点灰尘。

一辆厢式货车刚送完货离开，陈称新开始对新到货的副食进行检查。“送货的车不仅要送来最新的货，也要把没卖完快到保质期的商品带走。”陈称新说，不管是大件饮料还是小包零食，每一件商品到货后都要查看包装是否完好、是否在保质期内、是否是“三无”产品等，这已经是她30年的习惯了。“民以食为天，食以安为先。我多检查一遍，顾客就可以少检查一遍。”

在服务社的门口有一个小房间，里面摆放着早上才进来的肉类和蔬果。虽已入秋，但气温依然较高。记者发现，这个放肉和菜的小房间里，开着空调。而陈称新工作的区域却没有开空调。陈称新说，肉类和蔬菜必须要在低温下保存，只要里面有菜，这个房间的空调就不会关。

各种肉类、蔬果等到店后，陈称新都反复核查、检验，剔除不合格商品，保证上架食品新鲜、卫生。当天要是有没卖完的，她都拿回了家自己吃，“不让一件问题商品流入顾客手中”。

陈称新的侄媳妇汪欢在店里负责收银。她说，姑妈只要不外出送货，基本上就是在店里检查商品。

一个电话就能送货上门

陈称新的这个服务社，最开始是村里的供销社。她接手以后，倾注了全部的心血。孩子大了以后，她更是把全部精力放在了这里。

正谈着话，村里一名老人给陈称新打来电话，需要一桶水。陈称新把一桶近40斤重的水搬上三轮车，就出门了。

半个小时后，陈称新开着三轮车回来了。她说，打电话的老人行动不便，把水送上门后，还得给他装上饮水机。

除了商品质量好、种类多，陈称新的服务精神也广为村民们称道。对于行动不便的村民、独居老人，她还提供“外送上门”服务。

村里的陈婆婆说，无论天气冷暖、白天黑夜，只要一个电话，陈称新都会把商品及时送到村民手中。“哪怕是一袋盐、一斤米，她也会放下手头的生意，送到我手里。”

平时送货都是由陈称新送，而村里谁家没有煤气了，一个电话，陈称新的侄子就会开着车上门代灌煤气。

得益于陈称新的贴心服务，小庙村这个小村子里的村民，也能享受到送货上门的服务了。

商品质量信得过，服务到位了，陈称新的生意也越来越好了，扩大店面和营业范围的同时，对于附近村民有需求，而店里却没有的商品，陈称新都会默默记下，及时补货，满足大家一站式购物需求。小到发卡、大到浴盆，陈称新为了进货，每每从乡里找到市里，为的就是不让村民跑空。即便有些商品销售周期长，陈称新也乐此不疲。

起早贪黑只为方便村民

小庙村是个以农业为主的村子，村里的人种水稻、养鱼、养鸭，大多数人每天出门都很早。为了让早起的人们能够买得到东西，陈称新的综合服务社，凌晨5时就开门了。

因为出门早，所以很多人都不会在家做早餐。而他们，都能在陈称新这里买到便宜热乎的早餐。

每天凌晨2时许，陈称新的侄子就开车去鄂州进货了。除了每天要卖的肉和蔬菜水果，还有包子油条等早餐。每天凌晨5时许，这些要到城里才能买到的早餐，就摆到了服务社的门口。

村民们说，陈称新这里卖的早餐，不仅好吃，而且价格便宜，和去城里吃是一个价。“就是进货的时候顺路带回来的，给村民提供个方便，在鄂州多少钱买的，就多少钱卖，不加价。”陈称新说。

在华容供销小庙综合服务社门口，除了服务社的招牌外，下面还有一个小庙村寄递物流综合服务点的招牌。陈称新说，此前她也帮村民们收发快递，今年7月份，邮政的寄递物流服务点设在她这里。村民们网购，白天不在家，快递都可以放到她这里；谁要寄快递，也可以直接丢到她这里。除了快递公司补贴的微薄利润，她同样对村民们分文不取。

陈称新的孩子已经工作了，丈夫在村里养鱼，没有什么负担。她说，做便民小店，最主要的不是为了赚钱，而是服务好村民，给村民提供便利。她店里的大部分商品，利润都是以分为单位。

经营便民小店，陈称新从不拖欠供货商货款，坚持先付钱后拿货；所有商品都明码标价，通过不断延长营业时间、打造快递服务站等便民设施，为村民提供满意的购物体验。

“大家的信任对我来说就是无价之宝。”陈称新说，“诚心待人，做到大家都满意。”“踏实地做生意，服务好每一个顾客，一直做到他们满意为止。”陈称新是这么说的，也是这么做的。

（来源：极目新闻）