上海
编者按
人民城市人民建，人民城市为人民。在人民城市重要理念提出五周年之际，宝山区坚持贯彻人民城市理念，建设美丽、便利、人文、平安“四个城区”，大力推进民心工程和实事项目，成功打造一幕幕践行人民城市重要理念的实践剪影。
午休是很多人的习惯，午休也通常属于“非工作时间”的范畴。但是在宝山区政务服务中心，一项“午间不打烊”的服务打破了这个常规，企业人员和群众也通过这个服务享受到了“省时省力”的方便和快捷。
11点35分，无论在企业还是机关事业单位，一般这个时候都已进入午餐和午休时间，要办事的话通常要等到下午1点钟之后。可是在宝山区政务服务中心，每层楼面都设有“午间不打烊”的服务窗口，如果客户需要在中午办理相关业务，就可以到这样的窗口来。
蔡先生来自一家食品企业，上午来得有点晚，但是大厅的“午间不打烊”服务窗口完全解除了他的顾虑。
蔡先生：“这个服务的好处就是为客户节省时间。服务窗口中午不休息的话，来这里办事情也不用等到下午，来了就直接办好了。”
宝山区政务服务中心综合窗口工作人员表示，客户有时候到这里来是匆匆忙忙的，如果正好卡在十一点半左右的时候到，他们会比较着急，有了这个服务之后，他们就可以咨询和办理自己想要办的事情，政务服务中心第一层的大厅在中午会有两个不打烊窗口，其他每个楼层也各有1个。
“午间不打烊”是宝山区政务服务中心从去年12月份推出、试行的一项便民服务新举措，在实施中不断推广、不断听取企业和群众的意见进行改进，从而使“午间不打烊”的服务窗口越来越受欢迎，解决了企业人员和群众的后顾之忧。与此同时，中心还在大楼门口一侧安装了智能文件柜，使“24小时取件”的愿望成为现实。
智能文件柜运维负责人表示，智能文件柜用来处理政务服务中心在非工作时间没有办法给办事人员提供取件服务的问题。工作人员完成存件之后，取件人的手机会收到一个取件码，然后办事人可以在任何时间包括在非工作时间，到政务中心的这个文件柜来，随时把文件取出。
服务窗口午间不打烊，智能取件24小时全天候，从一个个细节入手，从一个个传统上、常规中的“短板”突破，宝山的政务服务效能在不断提升，企业人员和群众前来办事的获得感、温馨感也在与日俱增。在这种渐进式的改进中，宝山的营商环境也进一步得到优化，助力全区经济社会实现高质量发展。
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记者：段小龙 仲昱峰
编辑：李楠
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