建行成都建设路支行以多元化服务提升养老金融体验

10月11日一大早，建行成都建设路支行内一片繁忙。与往日不同的是，该支行在这一天提供了一份“重阳限定”业务——手工香囊制作活动。在工作人员的指导下，市民亲手挑选香料、布料，缝制起属于自己的香囊。这是该行为响应尊老敬老的良好风尚，精心策划的“温情重阳，共话桑榆”主题活动，旨在弘扬中华民族传统美德，为老年客户群体送去温暖与关怀。

手工香囊制作活动。建行四川省分行供图

作为建行首批“健养安”养老金融特色网点之一，建行成都建设路支行一直以来高度重视老年客户金融服务需求，积极探索适老服务持续升级。宽敞明亮的大厅内，贴心的服务随处可见：老花镜、放大镜、轮椅、方便老年客户阅读的业务资料和单据等，无不透露出对老年客户的关怀。此外，网点还设有专门的老年客户等候区和休息区，配备了舒适的座椅和饮水机，为老年客户提供了一个可以安心等待和短暂休息的空间。

除了硬件设施，该行更注重“软性”服务的适老化。在重阳节等重大节点举办形式各样的主题活动，丰富老年人精神文化生活的同时，也持续开展老年人金融知识宣教，切实提高老年人识骗防骗辨别能力。

重阳节的前一天正值“社保日”，建行成都建设路支行将金融安全宣传作为重中之重，针对近年来频发的养老金诈骗案件，特别组织了一场以反诈宣传及建行“健养安”宣传为主题的厅堂微沙龙活动。通过面对面讲解、案例分析等方式，向老年客户普及防诈骗知识，结合近期高发的电信诈骗案例，用通俗易懂的语言揭示了诈骗手法和特点，并介绍建行“健养安”养老特色金融服务。

“我看到有些理财产品宣传的低风险，高收益，这种能不能买呀？”面对市民张女士的咨询，工作人员耐心解答：“阿姨，高收益必然伴随高风险，咱们一定要在充分了解投资风险的基础上选择合适的投资产品。”最终，张女士对建行近期推出的一款老年客群专属产品表现出兴趣。“主要看中它具有自动、定期分红的特点，到期可自动赎回到账。”张女士表示，她手里有点闲钱但不多，稳健型的理财产品更适合自己。

“随着养老逐渐成为社会热点，我们一直在思考如何更好地实现‘老有所养、老有所依、老有所乐’，这也是‘养老金融’交给我们的长期课题。”建行成都建设路支行相关负责人表示，该行将持续做好适老化金融服务，让老年群体感受到银行的服务态度与工作温度。(刘华贞、杨红菊)